サービスコントロールについて(Ask the Expert)

[CiscoJapanModerator]

シスコの技術サポートエンジニアへ質問して疑問を解決できる「エキスパートに質問」へようこそ！

ここでは、シスコのエキスパートからのアドバイスや最新の情報が得られる場として気軽に質問してみてください。

担当エキスパート: 甲斐　直樹 （カイ　ナオキ）

Cisco Japan TAC のカスタマーサポートエンジニアとして現在はService Control Engine, Mobile 関連製品(ASR5000、SAMI)、

Broad Band Cable Technology(uBR) 製品のサポートを担当している。

CCIE Routing & Switching を保有。

ディスカッション開催期間: 2月17日（月）～3月3日（日）

[質問の回答方法]

サポートコミュニティへCisco.comIDでログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。クリックすると投稿欄が表示されますので、質問をご記入ください。最後に「メッセージの投稿」をクリックすると質問が送信され、完了となります。

もし１つの質疑応答が進行していても、他の新しい質問を同じスレッド内に投稿いただいて問題ありません。
この「エキスパートに質問」のディスカッションスレッドに届いた質問は担当のTACエキスパートが回答しますがすべての質問に返信できないかもしれません。
返信が得られずに開催期間が終了して残ってしまった質問については、サポートコミュニティ事務局が今回の技術カテゴリの通常のディスカッション フォーラムへ再掲載し、有用な情報の展開へとつなげていきます。

エキスパートから返信が得られた質問については、評価機能でその回答が適切であったかをエキスパートへぜひ伝えてください。

あなたからの質問だけでなく、他コミュニティのメンバーから寄せられた質問がどう発展したかをのぞきに、ぜひこのフォーラムへ再度訪問されることをお待ちしております！

[エキスパートからの回答について]

質   問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めます。内容によっては、検証や確認に時間がかかる場合もありますのでご了承ください。質問の内容     に      よっては、エキスパートの担当範囲外の場合もございます。その際はサポートコミュニティ事務局、もしくは適切な担当から回答いたします。

ディスカッション期間を過ぎてからの投稿は、事務局より通常コミュニティへ投稿いただくようお願いさせていただくようになりますことも合わせてご理解ください。

[tkqatech1]

いつもお世話になっております、質問させていただきます。

SCE8Kを3.6.6で使用していますが、マネジメントポートにIPを設定しても

通信できない状態になっています。show int mng でみると status が

inactive と表示されているようですが、何か良い復旧策はありますでしょうか？

お手数ですがよろしくお願い致します。

[Naoki Kai]

Konishi 様

お問い合わせ頂きありがとうございます。

一点確認させて下さい。

マネジメントポートの status が inactive となる前に、例えば startup-config の削除等、

何か他の作業を行ったりはしてませんでしたでしょうか？(どんな些細なことでもかまいません)

お忙しいところ恐縮ですがご確認いただければと思います。

甲斐

[tkqatech1]

返信ありがとうございます。

はい、startup-configの削除を実施しています。

この作業が何か関連しているのでしょうか？

よろしくお願い致します。

[Naoki Kai]

Konishi 様

ご確認頂きありがとうございます。

実施されている内容から、SCOS の不具合(CSCtk76058) によって今回の事象が発生していると考えられます。

不具合の内容としては、startup-config の削除を行い初期コンフィグが無い状態で reload を実施すると、

起動後にマネジメント port は up の状態にも関わらず inactive の状態となり通信が行えない状態になります。

同じ事象に陥り、このディスカッションにたどり着いた方のために、事象発生時の"show interface Mng 0/X"  の

出力を以下に示させて頂きます。

---

SCE8000#>show interface Mng 0/1
ip address: 1.120.10.6
subnet mask: 255.0.0.0
Configured speed: auto, configured duplex: auto
AutoNegotiation is On, link is Up, actual speed: 1000Mb/s, actual duplex: full <== link は up!!
Automatic fail-over is: off
Current port status is: inactive <=== here!!

SCE8000#>show interface Mng 0/2
ip address: 1.120.10.6
subnet mask: 255.0.0.0
Configured speed: auto, configured duplex: auto
AutoNegotiation is On, link is Up, actual speed: 1000Mb/s, actual duplex: full <== link は up!!
Automatic fail-over is: off
Current port status is: inactive <=== here!!

---

Workaround としては、以下の手順を実施してください。

1. マネジメント interface に適当な ip address を設定

2. copy running-config startup-config を実施

3. reload

注意点としては、上記手順の 2 を実施して config を保存しませんと reload 後も

Current port status is : の部分が inactive になってしまい問題が解決しません。

まずは Workaround を実施して頂き事象が解決するかをご確認ください。

よろしくお願いします。

甲斐

[tkqatech1]

提示いただいたWorkaroundで復旧することができました。

お忙しい中、ご対応ありがとうございました。

[Naoki Kai]

Konishi 様

復旧したとのご連絡ありがとうございました。

また、何かありましたらご質問頂ければと思います。

甲斐