壊れた機器のライセンスの扱いに関して

[meitantei]

現在貴社機器を多数使用していますが、使用中のいくつかの機器にライセンスが入っています。

使ってる機械が壊れた場合、シリアルなどにライセンスはひもづいていると思いますが

交換となった場合、その機器で使用していたライセンスが無効となるということでしょうか。

無効とならない場合、どのような対応を実施すればいいでしょうか。

お手数ですがご回答お願いします。

[tsuito]

購入されたライセンスは登録している機器が故障した場合でも保障されます。

　

機器交換が発生した場合は、Japan TAC宛てにサービスリクエストを申請する事により、

新しい機器へのライセンスを発行しています。

　

その際に機器毎に必要な情報が異なりますので、

サービスリクエスト申請後に担当者から情報を求められる事もあります。

　

現在使用している機器に関して、申請の際の情報を確認したい場合は、

返信をお願いします。

[meitantei]

Tsubasa Ito様

　

回答ありがとうございます。

　

弊社にて使用していてライセンスが入っている機器は現在のところ下記となります。

　

CISCO881-SEC-K9

ASA5550-BUN-K9

IPS-4255-K9

UnityConnection7.x

　

お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご回答のほどよろしくお願いします。

[tsuito · Accepted solution]

返信が遅れて申し訳ありません。

下記に記載頂いたProduct毎に必要な情報を記載します。

- CISCO881-SEC-K9
    SO#/PAK#
    UDI Product ID
    新旧シリアル番号及び、

- ASA5550-BUN-K9
    SO#/PAK#
    新旧シリアル番号

- IPS-4255-K9
    新旧シリアル番号
    IPS専用契約番号

- UnityConnection7.x
    新旧MACアドレス
    SO#/PAK#

・新旧 →、代替機、 及び、障害機
・SO# → 購入履歴の確認の為
・PAK# → 追加でライセンスを購入されている場合にはPAK#が発番されます
・UDI Product ID → 当該機器でshow license udi コマンドにて確認ができます
        表示結果をコピーして送付して頂いても問題ありません
・IPS専用契約番号 → IPSを使用される場合は、シグネチャファイルをダウンロードする専用契約番号が必須となります

[meitantei]

Tsubasa Ito 様

必要な情報に関して、詳細な回答をありがとうございます。

TACへのリクエストの際には、頂いた情報を明記してSR Openさせて頂きます。

また何かありましたらよろしくお願いします。