Mac AnyConnect4.9.05042をWeb展開したところ一部端末でエラー「Failed to load preferences」

[ToruWatanabe2748]

Mac(Catalina)のおよそ100台の端末に対してAnyConnect4.9.05042をWeb展開したところ、一部端末でエラー「Failed to load preferences」表示で接続できない事象が発生しました。
Profileのxmlファイルに対する権限がなくなっていたことが原因で、権限付与したところ接続できるようになったのですが、
今後のトラブル回避のために、原因と対策に関する情報がありましたらご教示ください。

[Akira Muranaka]

エラーの発生した端末は昔 AnyConnect（もしくは他社のVPNクライアント）を使ってたことがあるとか、他の問題ない端末と何か違いがないかは調査されてますでしょうか？

例えば、AnyConnect Webデプロイ前に、/opt/cisco/anyconnect/ や /opt/cisco/anyconnect/profile にファイルが残ってないか確認や削除するのはありなのかな、とおもいました。

あとは念のためASAも最新Interimバージョンに上げて頂き様子見もありかな、とおもいます。

[ToruWatanabe2748]

ご意見いただきありがとうございます。

残念ながら他の問題ない端末との違いは確認できていない状況です。違いが分かれば何かしらヒントになるのだとは思うのですが。

またASAのバージョンアップはそれなりに影響・工数がかかりますことから、

実施することで事象が回避できるといった情報があれば進められるのですが、現実的には難しいです。