思科话机一直停留在更新界面，没有变化。刷固体包也没反应。这个怎么解决那。

[jxx]

思科话机一直停留在更新界面，没有变化。刷固体包也没反应，这个怎么解决？希望大神出来解答下！谢谢！

[wanghaitao · Accepted solution]

可能救不回了，话机变成砖头。出现这种现象的原因：变更版本时被中断（断电之类）。有服务就RMA吧

[xiaoyu2]

说一下话机型号，固件版本，CUCM版本和一些背景信息吧。

[jxx]

xiaoyu2 发表于 2016-12-1 17:16
说一下话机型号，固件版本，CUCM版本和一些背景信息吧。

话机型号 7911 版本 sip.8-0-2SR2 ，就是灌入固体包 ，然后在灌入配置文件就成这样了 。。

[xiaoyu2]

jxx@janbotime.c 发表于 2016-12-1 17:22
话机型号 7911 版本 sip.8-0-2SR2 ，就是灌入固体包 ，然后在灌入配置文件就成这样了 。。

现在是什么状态，屏幕拍个照片发上来看看呗。看看还有没有救了。

[jxx]

本帖最后由 jxx@janbotime.c 于 2016-12-2 16:03 编辑
就是这样 一直都没有变化

[jxx]

xiaoyu2 发表于 2016-12-2 10:09
现在是什么状态，屏幕拍个照片发上来看看呗。看看还有没有救了。

已拍照 帮忙看看

[jxx]

xiaoyu2 发表于 2016-12-1 17:16
说一下话机型号，固件版本，CUCM版本和一些背景信息吧。

帮忙 看下呗。到底什么问题那。

[xiaoyu2]

jxx@janbotime.c 发表于 2016-12-2 16:00
就是这样 一直都没有变化

有两个大招（factory reset）可以试试。
放大招前需要注意，话机DHCP的 OPTION 150 要配置一个正确的TFTP server（可以是CUCM）地址，并且TFTP server 里有7911的固件。
大招一：
1.给7911断电，等10秒钟。
2.按住“#” 不要松手，插上POE网线。
3.等到听筒灯出现红色闪烁，松开“#”。并马上按顺序依次按下123456789*0#.
4.你可以多按几遍。如果factory reset成功的话听筒灯会更快速的闪烁。
之后话机会进入factory reset流程，大概就是清空所有配置和缓存，从DHCP获得地址和TFTP地址，下载固件并重启。这个过程不要给7911 断电。
大招二：
1.给7911断电，等10秒钟。
2.按住“#” 不要松手，插上POE网线。
3.等到听筒灯出现红色闪烁，松开“#”。并马上按顺序依次按下3491672850*#.
4.你可以多按几遍。如果factory reset成功的话听筒灯会更快速的闪烁。
之后话机会进入factory reset流程，大概就是清空所有配置和缓存，从DHCP获得地址和TFTP地址，下载固件并重启。这个过程不要给7911 断电。

[jxx]

xiaoyu2 发表于 2016-12-6 15:02
有两个大招（factory reset）可以试试。
放大招前需要注意，话机DHCP的 OPTION 150 要配置一个正确的TFT ...

:( 使用了大招2 话机听筒灯快速闪烁，然后话机就一直 亮右侧 绿灯，屏幕也没有显示了，然后就没变化了 。如下图 。

[jxx]

本帖最后由 jxx@janbotime.c 于 2016-12-6 16:17 编辑
就是这样的。

[JK_Chang1]

https://supportforums.cisco.com/discussion/11583731/cisco-7961-ip-phone-showing-blank-screen-after-factory-reset
https://supportforums.cisco.com/discussion/11236636/cisco-7970-phone-not-booting-after-factory-reset#3713241
上面兩篇你參考一下
順便確認 *.load 有放在你的TFTP裡面

[Xingxing Zhang]

把7911 firmware 放到TFTP目录下，并且重命名为term11.default.loads， 再次尝试恢复出厂操作。

[aisike]

谢谢楼主，支持分享

[xiaoyu2]

jxx@janbotime.c 发表于 2016-12-6 16:15
就是这样的。

你的7911话机是和你的PC直连么？ 有获得正确的IP地址和OPTION 150地址么？你用什么来给话机分配IP地址和OPTION 150地址呢？