是否允许改变Service Level？从SMBS/DSN到SNTP ？？

[luke24]

请问设备的服务级别目前是SMBS(CSCO SUP ESS 8X5XNBD)或DSN(DSS CORE 8X5XNBD)，还没到期，是否允许直接升级为SNTP(SNTC 24X7X4)呢?

[Shao Feng Gu]

可以升级服务，请联系对应的思科销售和代理商

[luke24]

shgu 发表于 2018-7-16 09:59
可以升级服务，请联系对应的思科销售和代理商

感谢您的回复，我找过总代，但总代给的结果是只能同系列的服务才可以升级，比如需求是升级到SNTP(SNTC 24X7X4)，那么只有SNTC系列的才能升级，比如SNT(SNTC 8X5XNBD)，而从其他系列的SMBS或DSN是不能升级到SNTP的，请问是这样的吗，谢谢！

[Shao Feng Gu]

请通过总代发申请给思科对应的服务销售SAM，SAM提请rm批准，然后代理商或总代开case申请，一般流程是先取消当前剩下的服务，扣除手续费，然后下新的服务。

[luke24]

shgu 发表于 2018-7-16 16:09
请通过总代发申请给思科对应的服务销售SAM，SAM提请rm批准，然后代理商或总代开case申请，一般流程是先取消 ...

好的，明白了，非常感谢您的耐心回复。