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请问思科怎么开case报修?

xy411381121
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请问怎么在思科官网开case报修?以前没操作过,求教下具体操作流程,谢谢!

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已接受的解答

ilay
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准备好你的服务合同号,还有设备序列号,联系人方式,还有CCO账号等信息,拨打400电话(应该是4008108886这个号码),由人工接听帮助你完成case开立,完事儿之后会给你一个case号,绑定到你的CCO账号上,可以直接通过CCO账号查看case进度等等

第二种方式,可以直接使用CCO登陆case管理页面 https://mycase.cloudapps.cisco.com/case ,点击“Open New Case”即可,需要注意的是,如果你的CCO账号没有绑定服务合同号,那么是开不了产品和服务的case的。

初次使用建议使用电话开case

2021-08-02 222926.png

 

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1 条回复1

ilay
Collaborator
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准备好你的服务合同号,还有设备序列号,联系人方式,还有CCO账号等信息,拨打400电话(应该是4008108886这个号码),由人工接听帮助你完成case开立,完事儿之后会给你一个case号,绑定到你的CCO账号上,可以直接通过CCO账号查看case进度等等

第二种方式,可以直接使用CCO登陆case管理页面 https://mycase.cloudapps.cisco.com/case ,点击“Open New Case”即可,需要注意的是,如果你的CCO账号没有绑定服务合同号,那么是开不了产品和服务的case的。

初次使用建议使用电话开case

2021-08-02 222926.png

 

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