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Webex 한국어 기술 지원팀에 문의하는 방법

  머리말 본 기사에서는 Webex의 한국어 테크니컬 서포트 팀에 문의하는 방법을 소개합니다.   Support Case Manager(SCM) 으로부터 문의 SCM에서 문의를 하기 위해서는 사전에 Cisco.com 의 사용자 ID 등록이 필요합니다. 등록을 하지 않은 고객은 문의 전에 Cisco.com 의 유저 ID를 등록해 주세요.  *Webex Common Identity (CI) 으로도 SCM에서 로그인 가능. *등록을 하지 않은 ...

JungrhoKimWebexCSM_0-1712543211857.png JungrhoKimWebexCSM_1-1712543230478.png

터치 컨트롤러 이슈 확인 방법

  아래 내용은 Cisco Telepresence 장비 사용 시 터치 컨트롤러 이슈 관련 트러블슈팅 방법입니다.   터치 컨트롤러 유형: Onscreen Touch/Touch10/Room Navigator   터치 컨트롤러 팩토리 리셋 방법:   Touch10 Mute 버튼을 약 10초 동안 누르고 있으면 빨간색으로 깜박입니다. 이 상태에서 볼륨 다운 버튼을 두 번 누릅니다. Mute 버튼이 빨간색으로 고정되고 공장 초기화 상태로 재부팅 됩니다...

socui 작성자 Cisco Employee
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CUCM SLR license expire and update

Hello.We are using CUCM 12.5.CUCM License registered using SLR method.Some licenses are using a Smart License and are nearing expiration.Do I need to return my license and re-register to update my Smart License or is there another way??Have a nice da...

dydghks62 작성자 Level 1
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CUCM Code Yellow 관련 설명

  Code yellow 는 과도한 통화 활동, Cisco Unified Communications Manager에 대한 낮은 CPU 가용성,라우팅 루프, 디스크 I/O 제한, 디스크 조각화 등 다양한 요소가 확인되여 발신음이 (사용자가 통화에서 경험하는 간격) 지연될 수 있다고 판단할 때, Cisco Unified Communications Manager가 새 통화 시도를 자동으로 제한(거부)할 수 있도록 하는 통화 제한(Call Thrott...

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socui 작성자 Cisco Employee
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(Q&A) - Webex Suite meeting Platform 마이그레이션에 대하여

머리글최신 정보알림 통지사전 준비 / 영향기타참고   머리글 2023년 9월부터 Webex Meetings는 하나의 통합화된 회의 플랫폼으로 마이그레이션을 진행하고 있습니다.  본 문서에서는 현 시점에서 이번 마이그레이션에 관련된 일반적인 질문에 대해 게재하였습니다.   최신 정보 관리자 앞으로 송부되는 메일을 확인하시거나 Webex Help Center를 참조하십시오.Webex App | | About the Webex Suite meeti...

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CUCM CDR 생성하는 과정, 각 서비스 및 역할 소개

오늘 Unified Communications Manager 시스템 이 생성하는 CDR 의 로직에 대해 소개 하려고 합니다.   많은 분들 아시다싶이 Unified Communications Manager 시스템은 두가지 type 인 CDR 과 CMR record 를 생성합니다. 두 type 중 CDR(call detail records)은 default 로 활성화 되어 있는 반면 CMR(Call management records)은 defau...

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socui 작성자 Cisco Employee
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CISCO WEBEX 사용자 인증서 오류 처리

1.이슈 : WEBEX 구동시 사용자 팝업창 발생 (SSL인증서 오류) 2.해결방안                                                     2.1첫번째   IdenTrust Commercial Root CA 1 | IdenTrust     위 링크에 접속해주셔서 text box 에 있는 모든 내용을 text file하나를 새로 오픈해주셔서 text file에 붙어놓으시길 바랍니다.   저장하실때 fil...

chanchan1029_12-1688980540380.png chanchan1029_0-1688980668628.jpeg chanchan1029_1-1688980668634.jpeg

UCS 서버 간 Expressway Clustering 안될 시 체크 방법

  안녕하세요. UCS 서버 두 대로 Expressway Clustering 구축 시 가이드 안내대로 설정하였지만  클러스터가 안 되는 경우가 있습니다. 1. UCS 서버 두 대로 Expressway Clustering 구축 시 클러스터가 안 되었으나 UCS 서버 한 대로는 구축 가능합니다.     2. 패킷 캡쳐로부터 확인하면 10.156.3.29에서 10.156.3.26 로 Client Hello 를 전달하였고 ACK 메시지가 접수되었습니...

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socui 작성자 Cisco Employee
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CUCM do not Send SIP BYE Message for Record Server

Hello, talented CISCO engineers. I have Record Issue. CUCM do not Send SIP BYE Message for Record Server So the recording didn't stop and continued. Eventually, the recording engine failed to process the signal. recording method is the BIB,  We use ...

CMS(Cisco Meeting Server) 3.5 및 상위 버전 클러스트 업그레이드 방법

  안녕하세요. Cisco Meeting Server 업그레이드시 각 버전을 순차적으로 업그레이드 하는 방법에 대해 참고 부탁드립니다. 예: 장비 특성상 CMS 3.4.x에서 3.6.x로 업그레이드하려는 경우 우선 3.5.x로 업그레이드하고, 다음 CMS 3.6.x로 업그레이드해야 합니다.   절차:   1) 업그레이드하기 전에 backup snapshot <name> command 를 실행해서 모든 서버의 설정을 백업하고 로컬 서버에 저장합...

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socui 작성자 Cisco Employee
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Webex 기능 소개 Series - [#3 Webex 스마트 오디오]

Webex에서 제공되는 기능을 보다 쉽고 잘 사용할 수 있도록 기능별 사용방법을 시리즈로 작성하고자 합니다. 그중 세번째로 Webex의 AI 오디오기술인 스마트오디오 기능을 소개합니다. [Webex 스마트 오디오] 미팅 장소나 환경에 따라 주변에서 들여오는 공사장의 소음소리나, 개가 짖는 소리, 휴대폰 벨소리, 다른 사람의 목소리 등과 같은 주변의 소음 때문에 미팅에 영향을 주는 경우가 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 사용할 수 있는 업계 ...

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youngcle 작성자 Cisco Employee
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Webex 기능 소개 Series - [#2 New Whiteboard]

Webex에서 제공되는 기능을 보다 쉽고 잘 사용할 수 있도록 기능별 사용방법을 시리즈로 작성하고자 합니다. 그중 두번째로 Webex의 새로운 화이트 보드 기능을 소개합니다.   [New Whiteboard] 미팅 중 구성 설명이나, 서로의 아이디어를 교환하기 위한 협업 방법으로 Whiteboard를 사용할 수 있습니다. 이제는 기존 Classic whiteboard 보다 더욱 쉽고, 강력해진 New whiteboard 기능을 사용해서 보다...

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youngcle 작성자 Cisco Employee
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Webex 기능 소개 Series - [#1 컨텐츠 공유]

이번에는 Webex에서 제공되는 기능을 보다 쉽고 잘 사용할 수 있도록 기능별 사용방법을 시리즈로 작성하고자 합니다. 그중 첫번째로 Webex의 컨텐츠 공유 기능입니다. [컨텐츠 공유] 미팅 중 상대방에게 나의 화면이나, 문서를 공유하는 기능이 컨텐츠 공유입니다. Webex에서는 다양한 컨텐츠 공유 방법을 제공하고 있고 오늘은 그 기능들에 대해서 알아보겠습니다.                                            ...

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youngcle 작성자 Cisco Employee
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ISR 4331 Voice Gateway 외부 수신 잡음으로 인한 통화 상태 불가

안녕하세요! ISR 4331에 E1 PRI 구성을 통해 사용 중입니다.  한달 전 부터 외부에서 수신이 될 경우 잡음이 심하게 발생하여 통화를 할 수 없는 상태가 지속적으로 발생됩니다.  외부로 발신 할 경우에는 아무런 문제가 없는데 수신 할 때만 문제가 발생합니다 . 수신 및 발신이 모두 동일한 문제(E1 PRI 회선 1회선을 통회 수/발신 모두 사용)가 발생 된다하면 Network-clock 문제라고 생각 될 수도 있는데 수신 할 경우에만 ...

Yun Ho Ko 작성자 Level 1
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