협업 문서

Active Control이 활성화 된 경우 엔드포인트에서 Webex Meetings로의 통신이 접속 후 15분후에 끊김

2021년 4월 22일 (초판) TAC 자주 묻는 질문 모음주요 문제 Cisco Expressway-C (Expressway-C) 에 등록되어있는 Cisco TelePresence Collaboration Endpoint (CE) 에서 Webex에 접속했을 때 Active Control 가 활성화되어있는 경우, 접속 후 15 분 후에 연결이 끊어집니다. 원인 Expressway 에는 DTLS 를 인터워킹하는 기능은 없으며 아래 이유로 콜 ...

Cisco Webex Devices - Room OS 버전에서 CE 버전으로의 변경

시작하며소프트웨어 변경 프로세스 시작하며 Cisco Webex Devices에는 Room OS 버전 (cloud registered) 과 CE/TC 버전 (On-premise) 2개의 유형이 있습니다.Room OS 버전의 Cisco Webex Devices 를 구입한 후 운용 상황에 따라 기기를 CE 버전으로 변경하는 경우가 있습니다.본 문서에서는 Cisco Webex Devices 를 Room OS 버전에서 CE 버전으로 변경하는 방법을 소...

엔드포인트 공장초기화 프로세스 비디오 (영문) 링크 정리

본 문서에서는 Cisco 영어 커뮤니티에서 소개되고 있는 텔레프레젠스 엔드포인트에서의 공장 초기화 프로세스의 비디오 링크를 정리합니다. Telepresence (Videos) SX 시리즈 Factory reset SX80 Factory reset SX20 Factory reset SX10 EX 시리즈 Factory reset EX90 DX 시리즈 Factory reset DX650 Factory reset DX80 Facto...

마스크를 한 상태에서 MX / SX 시리즈의 스피커 트랙 기능이 작동하지 않음

2021 年 4 月 20 日 (初版) TAC SR Collection주요 문제 MX / SX 시리즈의 Quad camera / SpeakerTrack 60 에서는 마스크를 쓰면 얼굴을 추적할 수 없어, 스피커 트래킹 기능이 제대로 작동하지 않게 됩니다. 원인 MX / SX 시리즈의 Quad camera / SpeakerTrack 60 은 스피커 트래킹 기능으로 얼굴을 감지하는 방법을 채용하고 있기 때문입니다.자세한 내용은 Administrat...

Unified CM 에서 Cisco Extended Functions 서비스가 충돌함

2018 년 2 월 26 일 (초판)2021 년 1 월 25 일 (업데이트) TAC 자주묻는 질문 모음주 문제 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 에서 Cisco Extended Functions (CEF) 서비스가 충돌하는 문제가 보고되고 있습니다. 원인 CSCtj47847 에 해당할 가능성이 있습니다. 본 버그에 해당할 경우는 코어 파일이 생성되지만, 그 backtrace ...

Unified CM에서 BAT - Forward All CSS를 가져올 때 매개변수 편차가 발생함

2021년 4월 20일 (초판) TAC 자주 묻는 질문 모음주요 문제 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 에서 Bulk Administration Tool (BAT) 의 Forward All CSS 설정에서 import를 실시한 경우에 IP - Phone 의 Line 설정에서 매개변수 편차가 발생한다는 사례가 있습니다. 예) 해당 설정 - Forward All CSS 가져오기 절차 ・...

Unified CM 타임아웃을 기다리지 않고 내선번호에 발신하는 설정에 대해

들어가며설정 단계 들어가며 통상적으로 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)는 오프 훅 후 내선번호로 다이얼 한 후 즉시 발신합니다. 그러나 아래 예시와 같은 번호에서, 1000을 다이얼하면 A와 B의 두 후보가 존재하고 있으므로 타임아웃할 때까지 A로는 발신되지않습니다. 예： A．1000 B．1000222 위의 상황에 대해서, 내선번호를 다이얼한 후에 「＃」을 누르는 것으로써 번호 입력이 ...

Cisco IP Phone 8800에서 벨소리 설정 실패

2021년 3월 22일 (초판) TAC 자주 묻는 질문발생 문제 Cisco IP Phone 8800 시리즈 (CP-8800) 에서 설정> 벨소리에서 최대치 7을 넘는 음원수가 설정된 경우, 디스플레이에 아래와 같은 메시지가 뜨고 실패합니다. The ringtone could not be installed because the maximum number of ringtones has been exceeded. 원인 하드웨어 제한으로 인해 CP-...

Cisco Webex Devices - Quad camera 대신 모니터에서 음성을 출력하는 설정 방법

시작하며설정 단계 시작하며 통상、Cisco Webex Devices 를 Quad camera에 연결하여 사용할 때 기본적으로 Quad camera에 내장 된 스피커로 음성을 내보냅니다. 다른 내장 스피커가 없는 카메라는 모니터로부터 음성이 출력됩니다. 그러나, 고객의 사용 환경에 따라 Quad camera로부터가 아닌 모니터에서 음성을 출력시키는 경우가 있습니다. 본 문서는 Cisco Webex Devices의 음성을 모니터에서 출력하는 방...

Webex (웹엑스) 서비스에서 사용되는 포트와 네트워크 요구사항

Webex(웹엑스) 서비스에서 사용되는 포트 대부분의 경우, 웹엑스 서비스가 작동하기 위해 방화벽이나 네트워크 인프라를 따로 조정할 필요는 없습니다. (개인 기기로 연결, 웹엑스 클라우드에 등록한 비디오 엔드포인트, 웹엑스 미팅에 참여하는 비디오 엔드 포인트 등) 그러나 문제가 발생했을 경우, 가장 먼저 확인해야 할 것은 웹엑스 서비스가 사용하는 포트를 네트워크 인프라가 허용하는지 여부입니다. 아래 글을 참조하여 이러한 포트를 찾아...