機器シリアルからContractを確認する方法

[Kouki Kimura]

機器のシリアル番号から契約情報を確認してエンドユーザ名を取得する方法はございますか。
CCW-R で見える End Customer が該当します。

個々のPSSやSNTC関係なしに、横断的な確認がしたいです。
(パートナーであれば、自社購入品だけでなくユーザ販売のものを含む)

Cisco Service API では、個々の契約に紐付いてしまっているように見えます。
(特定の顧客の情報しか見れない？)

Cisco B2B API の Commerce Renewal API にある
Contracts Search - Line Item Search が近いかと思いましたが
TestMode でいくつかシリアルを入れると 表示するもの/しないものがあり
何か契約に依存しているのかと懸念しています。

エンドユーザの機器シリアルでも見えるものと見えないものがあります。
(CCW-R では いずれも End Customer が確認できるシリアルです)

https://apidocs-prod.cisco.com/?api=Contracts%20Search&operation=Line%20Item%20Search

表示される/されないの理由や、
もっと他に良いAPIなどがあればご紹介いただけないでしょうか。

[Tohru Ohzono]

こんにちは。

CCWのダッシュボード上では見えていて、
APIから見えていないので、
API利用時のトークンに紐づいているスコープの制限(アクセス認可の範囲の制限)が考えられます。

このAPIに関しては、同様の状態を、私のチームで再現させるのが難しく、
また、扱う内容がセンシティブな内容なので具体的な値をコミュニティに投稿いただくこともできないため、
以下の窓口に直接問い合わせいただくことは可能でしょうか？

https://apidocs-prod.cisco.com/support

大変申し訳ないのですが、こちらは英語の窓口となります。

[Kouki Kimura]

ご返信ありがとうございます。

なるほど。権限関連の問題が怪しいかも知れないですね。

Supportの連絡先にはメールしたのですが返事がなかったもので。

もう一度連絡してみたいと思います。

ありがとうございました。

[Tohru Ohzono]

こんにちは。

メールのCCに
"cisco-developersupport-japan"
を入れてもらってもよろしいでしょうか？
(後ろに"@cisco.com"を付加ください。)

なるべくフォローできるようにしたいと思います。