Ayuda urgente

[Fernando22]

Cuando meto mi cuenta en packet tracer me da error y que no la encuentra pero luego para iniciar sesión aquí si que me ha dejado correctamente.

Ya he probado a desisntalarla e instalarla y ha cambiar la contraseña pero me sigue dando el mismo resultado.

Gracias de antemano

[Hilda Arteaga]

Hola 

Gracias por extender tu duda en la comunidad, hay una probabilidad de que este problema este relacionado a tus credenciales. Hace un año cambiaron el acceso y unificaron las cunetas de NetAcad con Cisco.com

Podrías tartar de cambiar la contraseña y ver si esto ayuda: https://identity.cisco.com/ui/v1.0/recovery-ui/forgot-password (pues el ingreso a la comunidad de Cisco es diferente)

Si esto no funciona se recomienda verificar que tu versión sea la última (Packet Tracer v7. 3.1) y también consultar a tu instructor de NetAcad para que se revise el acceso. Si no cunetas con esto pueden solicitar apoyo en https://www.facebook.com/CiscoNetworkingAcademyLatinoamerica (contestan pronto)

Espero la información sea de ayuda

[Fernando22]

Sigue sin irme

[Javier Acuña]

Saludos @  gracias por comunicarte con la comunidad de cisco, prueba con soporte de netacad:

https://www6.nohold.net/NetAcad/ukp.aspx?pid=16&login=1&userrole=canvas&utm_source=prelogin&case_callback_url=%2chttps%3a%2f%2fwww.netacad.com&donelr=1

intenta con el ayudante electrónico para que validen tu cuenta.

** ¡Los puntos de utilidad fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de dar un click helpful a las respuestas a sus preguntas.

[Fernando22]

A ver si hay suerte con este enlace

[Fernando22]

Me ha dado error 

[Hilda Arteaga]

hola @Fernando22 por favor  da un vistazo a: https://www.netacad.com/es/support

[Fernando22]

Parece que funciona, aunque hay veces que da error pero puedo trabajar y utilizarlo

[Hilda Arteaga]

Hola @Fernando22 

Nos da gusto puedas utilizarlo, aunque esperamos los problemas de uso-ingreso no sean tan comunes. Si identificas una solución alternativa, por favor compártela en la comunidad. Otros con un problema similar te agradecerán el workaround y los tips

[Fernando22]

Ya iré avisando sobre si mis problemas van a mejor, gracias por vuestra paciencia

[Fernando22]

Muchas gracias fans por todas vuestras visitas, no se que haría sin vosotros

[Fernando22]

Una pregunta, si llego a 100k de visitas obtengo el verificado?

Tengo entendido que si