Error al ejecutar la base de datos local de Spark - Webex Teams

[jerodriguez]

Estimados. 
Estoy teniendo un problema al iniciar Cisco Webex Teams. 
Coloco mis datos de conexion (Correo electronico y contraseña) y aparece un error que dice: "Error al ejecutar la base de datos local de Spark"

Windows es 10. 64 bits.

Que se puede hacer?

Saludos 

[Helmut Heise]

Que tal Jero,

podrias tratar de limpiar el cache de webex teams, sigue el siguiente procedimiento:

1. Cierre sesión del cliente de Cisco Webex Teams.
2. Presione Ctrl + Alt + Supr en el teclado y, a continuación, seleccione Administrador de tareas.
3. En la ficha Aplicaciones, haga clic derecho en Cisco Webex Teams y, a continuación, seleccione Finalizar tarea.
4. Haga clic derecho en el botón Windows (Inicio) y seleccione Ejecutar. En el cuadro de texto Abrir, introduzca %USERPROFILE%\AppData\Local\CiscoSpark.
5. Elimine todos los datos de la carpeta CiscoSpark.

[jerodriguez]

No funciona.

[Helmut Heise]

Ok, pudieras intentar este otro procedimiento:
https://help.webex.com/es-co/WBX000026247/How-Do-I-Reset-the-Database-for-Cisco-Webex-Teams

[Hilda Arteaga]

Estimado @Helmut Heise gracias por buscar asistir a @jerodriguez con su duda 

[jerodriguez]

Hola @Helmut Heise @Hilda Arteaga 
No funciona la solucion. 
No puedo ver la base de datos (database) porque no puedo loguarme.

[Helmut Heise]

Nos pudieras proporcionar tu usuario, lo revisamos con TAC

[jerodriguez]

Esta solucionado
@Helmut Heise 

[Marina Lavignasse]

Hola,

No me funcionó esta solución. 

¿Hay algún otro procedimiento para solucionar este error?

Muchas gracias.

Saludos

[jerodriguez · Accepted solution]

Pude solucionarlo de esta forma: (por ahi les sirve):
A saber, Win 10 64 bits

Ejecute el instalador (WebexTeams.msi) como administrador desde cmd.
Linea de comandos:
msiexec -i C:\ruta-archivo\nombre_archivo.msi
Se cambia ruta-archivopor la ruta que esta guardado el archivo y nombre_archivo.msipor el nombre del archivo y quedo funcionando.