11-10-2016 03:09 PM - editado 03-21-2019 03:54 PM
Requerimos crear el primer colector de SNTC, pero solamente nos aparece la vista del SmartCare según la siguiente imagen y no aparece el servicio de SNTC por no contar con un colector activo aún:
el 11-14-2016 06:46 AM
Buen dia, parece que se ha ingresado al portal de "Smart Care", mas no al de "Smartnet Total Care".
Por favor, presionar el botón "back" en la parte superior izquierda y seleccionar Smartnet Total Care.
Saludos,
Cesar
el 11-14-2016 06:58 AM
Hola Cesar
Para la pestaña de SNTC, solamente me aparece el colector de uno de nuestros clientes, al cual tengo acceso, a cuál opción del menú debo acceder para registrar y configurar uno adicional?
el 11-14-2016 07:05 AM
Hola,
Por lo general, para obtener acceso a otras cuentas, se requiere que el administrador delegado de la compañía otorgue el acceso.
Este acceso se brinda desde el portal CSAM: https://tools.cisco.com/CDCEB/
Saludos,
Cesar
el 11-14-2016 07:12 AM
Yo poseo el Rol de Administrador para la compañia, adjunto evidencia.
el 11-14-2016 07:18 AM
Buen día,
En este caso, sugiero ver el siguiente documento (especialmente comenzando en la página 6) para ver como asociar las compañías desde el portal CSAM.
https://supportforums.cisco.com/document/12566066/smart-net-total-care-portal-user-guide
Saludos,
Cesar
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