Problemas con el proceso de Admin Delegator

[rodolfo.hrabina1]

Al llegar al paso en donde debemos ingresar el contrato y un serial , completamos ambos datos (con datos cargados en su perfil) y nos sale la leyenda:

This contract is not active and not associated with your account profile

Hemos probado con otros seriales y otros contratos asociados a su perfil con el mismo resultado.

Cómo lo puedo resolver ?

Saludos!

Rodolfo

[Juan Balderas]

Favor de revisar las siguientes recomendaciones:

- que el contrato usado esté activo

- que el contrato sea un contrato de Hardware basado en SNT, que no sea SmartCare o PSS ni contrato de Software

- que el serial usado esté dentro del contracto activo que se está usando

- que el perfil CCO del cliente tenga correctamente registrado el nombre de la empresa (cliente final)

- que el perfil CCO del cliente tenga registrado su mail corporotavio (no hotmail, gmail, etc)

Favor de validar lo anterior y reintentar.  Saludos

[rodolfo.hrabina1]

El contrato de hardware está activo, basado en SNT

Tanto el serial como el número de contrato estan activos.

El perfil de CCO tiene registrado el nombre de la empresa y su mail corporativo (corresponde a la empresa).

Para mantener la confidencialidad, te mando las evidencias por mail.

Saludos

[Juan Balderas]

Gracias Rodolfo, como validamos a lo interno, el CCO no estaba asociado al número de contrato.  Para solicitar la asociación lo puedes hacer a través del mailer web-help-sr@cisco.com

Saludos

[rodolfo.hrabina1]

Hola Juan:

Ya les escribí el mail,espero la respuesta de este grupo.

En cuanto la tenga , te comento.si se resolvió el tema.

Gracias por todo!!