el 08-07-2017 09:20 AM - fecha de última edición 03-21-2019 03:57 PM por NikolaIvanov
Buen día,
Actualmente estoy tratando de agregar un Usuario con rol CBR (User o ADMIN), pero no me prmite hacerlo el usuario de mi compañia ya se encuentra ligado pero no aparece CSAM.
De igual manera no puedo agregarlo no se si es por esta razon o hay otra por lo cual tenga este problema.
Nota:
Adjunto las Fotos para mejor referencia.
Saludos,
Gerardo Mejía
¡Resuelto! Ir a solución.
el 09-25-2017 08:56 AM
el 08-23-2017 11:26 AM
Hola bue dia, por favor comparteme el cisco user que estan utilizando, normalmente cuando sucede el error que estas teniendo el no poder asignar el rol debido que las casillas estan deshabilitadas se debe a que el user que estas intentando asignar un rol no tiene una relacion con la empresa y el partner, cuando digo relacion me refiero a un número de contrato de por medio que tengan la empresa y el partner que requiere este acceso.
Saludos.
el 09-06-2017 12:46 PM
Buen día,
El User es Servideskhn@itsinfocom.com
Saludos,
Gerardo Mejia
el 09-06-2017 12:59 PM
Hola buen día, el usuario Servideskhn@itsinfocom.com no aparece como un usuario de cisco valido. Favor validar el mismo y me comentan.
Saludos.
el 09-06-2017 01:24 PM
Lo siento te lo envie incompleto:
Servicedeskhn@itsinfocom.com
Saludos,
Gerardo Mejía
el 09-06-2017 01:39 PM
Hola Gerardo igualmente este usuario Servicedeskhn@itsinfocom.com no figura como usuario de cisco valido. Favor validar y me comentas.
Saludos.
el 09-06-2017 03:33 PM
Buen dia,
Esta es la cuenta puedes validar si la logras ver en sl sistema gracias por el apoyo.
Saludos,
Gerardo Mejía
el 09-07-2017 06:59 AM
Hola Gerardo buen dia, no anexaste la cuenta para verificarla.
Saludos.
el 09-07-2017 08:15 AM
Buen día,
El Usuario es servicedeskhn@itsinfocom.com
Gracias por el apoyo.
Saludos,
Grardo Mejía
el 09-07-2017 08:58 AM
Hola Gerardo buen día ya me aparece el usuario como valido lo que si no aparece es ningun contrato asociado a esta cuenta, un contrato de servicio SNTC que tengas en común con el cliente es recomendable realizar esta asociacion y asi el cliente pueda otorgarte el rol de CBR User.
Si dispones del nro de contrato me lo compartes para revisarlo.
Saludos.
el 09-07-2017 09:04 AM
Buen día,
Por donde te puedo compartir los numero de contrato?
Saludos,
Gerardo Mejía
el 09-07-2017 09:05 AM
Hola, hay una opción de enviar un mensaje por privado, seleccionas ver mi perfil y ahi aparece la opción.
el 09-07-2017 09:56 AM
Buen día,
Ya te envie la data solicitada.
Slaudos,
Gerardo Mejía
el 09-07-2017 10:26 AM
Ya fue revisada la información solicitada, en un par de horas repetir el proceso para la asignación del rol CBR admin.
saludos.
el 09-08-2017 02:23 PM
Hola Gerardo en vista que no funciono asociar el contrato a tu cco id ya es necesario escalar el caso internamente, este proceso me encargare de hacerlo te hare saber cualquier avance o información que requiera.
Descubra y salve sus notas favoritas. Vuelva a encontrar las respuestas de los expertos, guías paso a paso, temas recientes y mucho más.
¿Es nuevo por aquí? Empiece con estos tips. Cómo usar la comunidad Guía para nuevos miembros
Navegue y encuentre contenido personalizado de la comunidad