Buen día, muchas gracias por comentar y participar en este evento; si existe alguna otra duda que requieras revisar con gusto lo podemos hacer.   Saludos. ... View more

Hola William entiendo que requieres descargar el collection profile para realizar la carga al portal manualmente. Puedes realizar lo siguiente: Ir a Collected Data: * Select Action -> Export and upload data->Use Collection profile Settings- OK -> OK * Reports tab -> job management reports * Select Miscellaneous Jobs y CP Export Jobs * Find, expand and "Select Action" -> "Download File   Esto funciona siempre y cuando el proceso de collection se haya ejecutado debido a que no tienes permisos en el FW el collection data collection profile puedes clonarlo y quitar el check de upload to remote server y asi la coleccion se queda en el CSPC.   Saludos. ... View more

Buen día Adolfo, esto sucede cuando el partner no dispone del contrato SNTC bajo el nombre del cliente asociado al CCO id, tambien puede ser que cuando el partner hizo la venta del servicio utilizó otro GU ID name y nuestra herramienta CSAM no lo reconoce. Mi recomendación es identificar en cuales otros portales si tienes acceso y conocer bajo cual id fue creado el contrato y hacer el cambio necesario abriendo un caso al TAC. ... View more

Hola buen día, para agregar nuevos usuarios en el portal de SNTC es necesario ingresar al portal CSAM.   CSAM Link: https://cdceb.cloudapps.cisco.com/csam/   Video para el paso a paso: https://cisco.onemob.com/p/nVPJNHAEkGujfEzQbrpL4g   Saludos. ... View more

Buen día, el requerimiento fue atendido el nuevo DA debe ingresar a CSAM y aceptar los terminos de uso.   Saludos. ... View more

Hola buen día, va a depender de varios factores: 1. Si se tienen varios servicios que requieren cargas de información utilizando un unico colector por ejemplo: Si se tiene portal de SNTC y PSS el colector puede enviar información a diferentes portales, si el cliente tiene el portal de BCI activado. En este punto se requiere tener un upload profile creado para seleccionar el destino de las cargas. 2.-Se puede utilizar el Collection profile que se encuentra por defecto siempre y cuando el 100% de los equipos estan descubiertos ya que cada proceso de collection dispara el proceso de carga automaticamente y no se recomienda hacer dos cargas diarias para evitar que el proceso se detenga. 3.- Es posible copiar el collection profile por defecto para modificar algunas caracteristicas que vienen bloqueadas como enmascarar la direccion IP.   Espero esta información responda a tu pregunta. ... View more

Buen día, es posible eliminar los certificados que fueron anteriormente creados, solo se requiere tener el rol de customer admin.    Saludos. ... View more

Buen día, se esta trabajando para nominar al nuevo usuario como administrador delegado.   Saludos. ... View more

Hola William, hasta ahora desafortunadamente no se dispone de dicha integración. ... View more

Buen día, el caso fue resuelto. Recuerda que deben ingresar al CSAM para obtener accesos de customer admin o Customer user.   https://cdceb.cloudapps.cisco.com/csam/   Saludos.       ... View more

Buen día, ya que comentas que todo el proceso se realizo es importante tener en cuenta que el proceso de procesamiento no es en tiempo real dependiendo de la cantidad de chassis colectados puede demorar 4 horas o mas para mostrar en el portal SNTC. De igual forma validar que los dispositivos que agregaron para el descubrimiento esten en la seccion de managed devices, asegurarse que el colector lo alcanzó y verficar que el proceso de colección se realizó completamente. ... View more