¿Qué es la Comunidad de Cisco?
La Comunidad de Cisco es una comunidad técnica atractiva, con todas las funciones, de autoservicio y llena de contenidos. La comunidad proporciona un sitio en línea así como herramientas de colaboración para encontrar rápidamente respuestas a preguntas, solucionar problemas, investigar revisiones independientes sobre productos y descubrir técnicas de conectividad mejoradas y preguntas de optimización. Se lanzó originalmente como NetPro en el año 2000.
En 2018, combinamos Cisco Support Community y Cisco Communities de marketing para tener un lugar único con el objetivo de que todos los usuarios colaboren y obtengan la ayuda que necesitan.
En la Comunidad de Cisco encontrará:
- Discusiones donde puede publicar preguntas y respuestas.
- Una cantidad sustancial de documentos técnicos de alta calidad publicados por miembros de la comunidad, Blogs, videos y foros comunitarios donde puede compartir sus conocimientos técnicos
- Eventos en los que puede participar
- Acceso exclusivo a Socios (Partners)
- Acceso exclusivo para miembros del Programa "Customer Connection"
Los invitados y los visitantes no registrados pueden navegar o buscar información en la comunidad. Los usuarios registrados pueden publicar mensajes o comentarios, realizar un seguimiento de los debates y recibir notificaciones por correo electrónico sobre la actividad de su publicación y otras actividades de la comunidad.
¿Cómo me registro o me convierto en miembro de la Comunidad de Cisco?
Para registrarse en la Comunidad de Cisco, primero debe tener una cuenta en Cisco.com. Puede ir aquí para seguir el proceso paso a paso para crear una cuenta de Cisco.com.
Si usted ya tiene una cuenta en Cisco.com, siga estos pasos:
- Vaya a community.cisco.com
- Haga clic en el enlace "Iniciar sesión" ubicado en la esquina superior derecha de la página
- Ingrese su nombre de usuario (o correo electrónico) y haga clic en el botón "Siguiente"
- Ingrese su contraseña y haga clic en el botón "Iniciar sesión" o "Iniciar sesión"
Vea este video para saber cómo iniciar: Comunidad Cisco: Introducción, registro y edición de perfil (1)
HACER PREGUNTAS- ¿Cómo hago una pregunta?
La manera más fácil de hacer una pregunta a la comunidad es simplemente escribir su pregunta en el campo de búsqueda, ubicado en el banner azul en la parte superior de cualquier página del sitio de la Comunidad de Cisco. Es posible que encuentre que su pregunta ya ha sido formulada y respondida anteriormente por otro miembro de la comunidad.
También puede navegar a un área de contenido relacionada con su pregunta e iniciar una discusión haciendo clic en el botón azul de "Iniciar una conversación" justo después de la barra de búsqueda.
Vea este video para más información: Motor de búsqueda, hacer y responder preguntas y votos de utilidad (2)
¿Cómo publico un documento, blog o video?
La Comunidad de Cisco no es sólo un lugar para hacer y responder preguntas. También puede compartir su experiencia sobre un tema en un documento, blog o video. Por lo general, un documento se usa para publicar información sobre un tema, como recursos del producto o una guía de configuración. Los blogs son una excelente manera de compartir su liderazgo intelectual o su experiencia técnica. Y los videos son perfectos para hacer demostraciones de productos, reseñas o explicar procedimientos.
Para crear cualquiera de este tipo de contenidos, navegue a la categoría de la tecnología apropiada y busque "Crear un nuevo artículo" en el botón azul del lado derecho de la página.
Vea cómo suscribirse a un contenido o dashboard (tablero) aquí: Gestión de Notificaciones y Suscripción de Contenidos (3)
¿Cómo encuentro contenidos?
Hay varias formas de navegar el contenido de la Comunidad de Cisco. Puede hacer clic en los enlaces de los mosaicos de la página principal. Estos mosaicos mostrarán los temas dentro de una categoría que son los más actuales. Al hacer clic en uno de estos enlaces, accederá a la sección de esa comunidad en particular. Si está en un dispositivo móvil, puede navegar haciendo clic en las líneas en la esquina superior izquierda. Esto abre un menú que da acceso a los temas que encuentra en el escritorio. Este menú está siempre disponible desde cualquier pantalla.
Compromisos comunitarios y clasificaciones
Votos útiles (Calificaciones) - ¿Qué son los votos útiles?
Los votos útiles son un sistema de calificación de contenido que te permite votar por las publicaciones que crees que son las más útiles o importantes. Cuando le das votos útiles a una publicación, le estás dando una palmada en la espalda a su autor y le estás haciendo saber a otros miembros de la comunidad que su publicación te ha sido útil. Tus votos útiles aumentan el valor de ciertos mensajes y mejoran la reputación de sus autores. Dar votos útiles es tan fácil como hacer un solo clic, pero el impacto de los votos útiles se extiende por toda la comunidad.
El botón y el conteo de votos útiles se pueden encontrar en todas las publicaciones, documentos y videos. Puede encontrar más información sobre los votos útiles aquí.
¿Cómo doy votos útiles?
Puede otorgar votos útiles a cualquier publicación de la comunidad, excepto a la suya. Para emitir un voto útil, simplemente haga clic en el ícono Útil en la parte inferior de la publicación. Puede obtener información detallada sobre cómo marcar una respuesta como útil aquí.
También puede marcar documentos, videos, blogs y eventos como útiles. Aprende aquí.
¿Cómo puedo ver quién me ha dado votos útiles?
¿Quieres saber quién piensa que un mensaje es bueno? Es fácil averiguar qué miembros habituales de la comunidad y expertos de la comunidad han dado votos útiles a un mensaje. Los votos útiles de los expertos de la comunidad tienen más peso que los de los nuevos miembros. Haga clic aquí para ver el proceso paso a paso sobre cómo ver quién le dio un voto útil.
Soluciones aceptadas: ¿Qué es una solución aceptada?
Una solución aceptada es una forma de elegir la respuesta que mejor responde a una pregunta que ha publicado. Cuando acepta una solución, tanto la pregunta como la solución obtienen íconos y enlaces especiales que lo llevan directamente de la pregunta a la respuesta. Para obtener más detalles, lea aquí.
¿Cómo marcar las respuestas de discusión como solución aceptada?
Si publicó la pregunta en la comunidad, podrá "Acceder como solución" a las respuestas que obtenga (también conocidas como respuestas). Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión, ir a su publicación y leer las respuestas. Al final de cada contestación o contestación verá el botón
Simplemente haga clic en él. Puede ver el proceso paso a paso con capturas de pantalla aquí.
¿Cómo obtener solo Soluciones Aceptadas cuando buscamos en la Comunidad?
Cuando busca contenido en la comunidad, puede filtrar las discusiones que se han resuelto. Para hacer esto, sólo necesita ingresar su clave de búsqueda
Si desea comprender aún más acerca de los programas lúdicos y de reconocimiento, haga clic aquí: Programas de reconocimiento de miembros y galería de proyectos (4)
¿Cómo puedo participar en los eventos de la comunidad?
Si desea asistir a un evento, puede seleccionar un próximo evento en la página de eventos de la Comunidad de Cisco en español. Cuando hace clic en el enlace del evento al que desea asistir, hay un botón de registro. Dé clic en el botón de registro, complete la información solicitada y envíe. Para obtener detalles sobre los diferentes tipos de eventos que organizamos y cómo participar, haga clic aquí.
Redes Sociales o Social Media
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Si está listo para aprender aún más sobre cómo aumentar su participación en la comunidad, encuentre más fuentes útiles aquí: Ayuda de la comunidad - Comunidad de Cisco
