Adoptando Mejores Prácticas de TAC y metodología de Troubleshooting
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Evento Community Live
Con la colaboración de Olga Martínez y Patricia García.
¿Ha interactuado alguna vez con el Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC)? ¿Se ha encontrado en la situación de tener que escalar un caso o enfrentar desafíos para resolver un problema? Únase a nuestros expertos para descubrir las mejores prácticas al trabajar con el TAC. Juntos exploraremos diversas opciones para abrir un caso, aprendiendo cómo priorizar en función del impacto y explorando métodos para agilizar su resolución. Además, tendrá la oportunidad de conocer las herramientas que, como cliente, puede aprovechar para facilitar el proceso de solución de casos. ¡Esperamos para compartir estos conocimientos de gran utilidad con usted!
Horario
- 8h00 San Francisco, Los Ángeles (PST)
- 9h00 México, San José CR
- 10h00 Bogotá, Lima, Quito
- 11h00 Nueva York, Miami (EST)
- 11h00 Caracas, Santiago, La Paz
- 12h00 Buenos Aires, Montevideo
- 17h00 Madrid, Barcelona
Agenda
- Conoce a Cisco TAC
- Mejores prácticas antes de abrir un caso
- Ciclo de vida de un caso
- Colaboración efectiva con TAC
- Innovación en TAC
* Este evento es gratuito y abierto a todo público, incluidos socios comerciales, ingenieros de redes y telecomunicaciones, estudiantes y clientes de Cisco.
Nuestras expertas
Si usted tiene dudas o está experimentando problemas técnicos con alguno de los productos Cisco, publique su pregunta, solicite información o utilice el motor de búsqueda de la Comunidad de Cisco en español, antes de abrir un caso con el TAC.
