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nobi-nobita
Beginner

Reflector Software について教えてください

Voice Quality Monitor serviceを利用するには、Reflector Softwareのインストールは必須ですか? またこのサービスの提供そのものは必須となりますか?

また、VQMを利用する際に気を付けるべきことや、用意するPCSystem Requirement等があれば教えてください。

よろしくお願いいたします。

1件の返信1
ashimizu
Beginner

Level 3以上でご契約を頂きました顧客様には、当VQMをベースとした保守サービスを提供することを推奨致します。

価格面でも、例えばあるバンドレベルで、Level 1$1,950)とLevel 3$2,930)では50%のコスト上昇が見られます。

Call QualityMOS)を監視し、リモートで評価・検証が可能なことは、Smart Careの有益な機能のひとつです。

しかしながら、VQM serviceをご使用される条件として、Reflector Softwareのインストールの必要が事前にございますため、

顧客様の環境のご都合で設置が不可能という場合には、当該サービスを提供しないということも致し方ないという事になります。

<ご参考: VQM Q&A

http://www.cisco.com/web/partners/services/programs/smartcare/downloads/smartcare_vqm_qa.pdf (http://www.cisco.com/web/partners/services/programs/smartcare/downloads/smartcare_vqm_qa.pdf)

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