Smart Care

ハードウェアアプライアンスには、NICが2ポートあるのでNIC別にネットワーク設定をして一方をLAN側もう一方をインターネット専用にできますでしょうか？

MCS サーバー用の IMM モジュール (総合管理モジュール） についてもSmartCare による保守サービスを受けることは出来ますか。

アクセスポイントが集中管理型の場合はどのようにすれば Smart Care のコントロールパネルにアクセスポイントを登録することが出来ますかまた、SNMP の設定はどうなるのでしょうか。アクセスポイントを登録した Wireless　LAN　Contoroller(WLC) のみにSNMP の設定が投入されていればいいのでしょうか。それとも、アクセスポイントすべてにSNMPを設定しなければいけないのでしょうか。

ハードウェアアプライアンス自体に SNMP の設定が出来るのでしょうか、またその場合の契約上のポイント数はどうなりますか？

スマートサービスビューローの営業時間は17時までと伺いましたが、夜間にお問い合わせをすることは可能ですか？

Smart Care ポータル（コントロールパネル）の管理者、利用者はどのように決めることができますでしょうか。

ハードウェアアプライアンスを返却する際は、郵送するための箱は新たにシスコから送付されるのでしょうか？ハードウェアアプライアンス梱包に使われていた箱は処分してもいいのでしょうか？

設置した ハードウェアアプライアンスのパスワードを忘れてしまいました。対処方法を教えてください。

Discovery の際、IP Phone はどこの情報をもってきているのですか？接続されている Router からか Server 側の情報を取得しているのでしょうか。　

Smart Careのハードウェアアプライアンスがダウンした際パートナーに通知がいくような仕組みはあるのか教えてください。

地理的に離れた複数拠点がある単一のネットワークにsmartcareを導入した場合、ハードウェアアプライアンスが無い拠点にも機器を配送していただくことは可能ですか。

ハードウェアアプライアンス(CSCS-1500-K9)のサイズ、消費電力などの仕様について教えてください

Voice Quality Monitor serviceを利用するには、Reflector Softwareのインストールは必須ですか？　またこのサービスの提供そのものは必須となりますか？ また、VQMを利用する際に気を付けるべきことや、用意するPCのSystem Requirement等があれば教えてください。よろしくお願いいたします。

こんばんは。お客様の環境はマシーンルームなのですが、FWがあるため監視対象の機器はインターネットにはアクセスできません。SmartCareを契約して監視する場合、監視する機器がインターネット接続が出来ないとだめなんてことありますか？アクセスできる必要があるサイトが決まっているなら教えて下さい。よろしくお願いします。

こんにちは。Smartcare契約対象の機器ではどんな設定が必要ですか？何か決められた設定をしないといけないとかあれば教えて下さい。よろしくお願いします。

こんにちは。SmartCareで使用するプロトコル一覧とかあれば教えて下さい！よろしくお願いします。

こんにちは。コントロールパネルにて新規でCustomerを作成しましたがなかなか反映されません。作成に問題があったのでしょうか？また、作成できたかどうかはコントロールパネルを見る方法しかないのでしょうか？なにかいい方法があったら教えて下さい。こうすると早めに登録できるとかもあれば教えて下さい。よろしくお願いします。