Reflector Software について教えてください

[nobi-nobita]

Voice Quality Monitor serviceを利用するには、Reflector Softwareのインストールは必須ですか？　またこのサービスの提供そのものは必須となりますか？

また、VQMを利用する際に気を付けるべきことや、用意するPCのSystem Requirement等があれば教えてください。

よろしくお願いいたします。

[ashimizu]

Level 3以上でご契約を頂きました顧客様には、当VQMをベースとした保守サービスを提供することを推奨致します。

価格面でも、例えばあるバンドレベルで、Level 1（$1,950）とLevel 3（$2,930）では50%のコスト上昇が見られます。

Call Quality（MOS）を監視し、リモートで評価・検証が可能なことは、Smart Careの有益な機能のひとつです。

しかしながら、VQM serviceをご使用される条件として、Reflector Softwareのインストールの必要が事前にございますため、

顧客様の環境のご都合で設置が不可能という場合には、当該サービスを提供しないということも致し方ないという事になります。

＜ご参考： VQM Q&A＞

http://www.cisco.com/web/partners/services/programs/smartcare/downloads/smartcare_vqm_qa.pdf (http://www.cisco.com/web/partners/services/programs/smartcare/downloads/smartcare_vqm_qa.pdf)