TRUE-UP の時期が来たのですがQuote が作成されません。

takeshi.gouda · ‎2012-05-07

Smart Net 契約があるデバイスをネットワークに追加し、TRUE-UP（価格調整）の時期が来たのですが

Quote が自動作成されません。何が原因でしょうか。

SSB-Japan · ‎2012-05-07

以下の原因が考えられます。

1)Smart Net 契約があるデバイスを追加したが、プライスレンジがあがらなかった。

デバイスを追加しても、ネットワーク全体のウェイトレンジやテクノロジーレベルが上がらなければ追加料金は発生しません。

この場合、Quote も自動作成されません。

2)Smart Net 契約の End-Date が TRUE-UP （価格調整）の時期以降だった。

TRUE-UP の時期は1年契約の場合は90日毎、年間で3回発生します。

Smart Net 契約の End-Date が3回ある TRUE-UP 以降の日付の場合は

翌年度の Renewal (更新見積)で Quote されます。

既存契約があるデバイスは以下のプロセスで Smart Care の契約に追加されます。

a. Device Inventory にデバイスを追加し、Save and Continue をクリックする。

b. 既存契約の End-Date の翌日になると自動的に Smart Care 契約に追加される。

c.　プライスレンジやテクノロジーレベルがアップした場合は既存契約の End-Date の翌日以降の

TRUE_UP や Renewal で Quote が自動作成される。

Ultimate Contract Value（UCV）機能のように、デバイスを追加した直後の TRUE-UP では Quote はされません。

End-Date の翌日以降の TRUE_UP で Quote されます。

詳しくは下記をご参照ください。

Smart Care 1.7 Ultimate Contract Value（UCV）機能 Q&A 集

パートナー向け Q&A 集「パートナー」　> 「四半期ごとの調整/ 年間更新」

kozeki · ‎2014-03-06

Smart Care 1.9 から、SKUベースのオーダー方法に変更になりました。

その為、ウェイトベースからSKUベースへ移行完了したカスタマーに関しては TRUE-UP の制度対象外となります。

ウェイトベースの契約形態で複数年契約を購入されているカスタマーに関しては、 SKUベースへの移行までは

引き続き TRUE-UP の制度対象になります。