カスタマーサクセスで一緒に働く仲間を募集中
なお、募集を締め切らさせて頂いたポジションは、アクセスすると "We apologize, but the job you are trying to access is no longer accepting applications."と表示されますため、ご了承ください。
Customer Success Executive (CSE)
CSEは 特定重点顧客を担当しお客様が購入した製品やサービスの導入と価値実現を成功頂くために尽力します。経営幹部との関係を強化しサクセスプランの作成、四半期毎のサクセスレビューを開催します。お客様のビジネス目標、環境、課題を深く理解し、購入したソフトウェア製品のライフサイクルを加速させ期待される成果を実現するための支援を行います。
Success Program Manager (SPM)
SPMは 担当地域・業界のお客様がシスコ製品やサービスを活用頂くことで、ビジネス上の価値を生み出し成功頂くために尽力します。パートナとの連携を強化し、お客様のニーズや課題、製品のユースケースに沿ったイベント、ワークショップ、コーチング等のサクセスプログラムをお客様にプロアクティブに提供します。
Customer Success Specialist (CSS)
シスコ製品及び技術アーキテクチャのエンジニアであり、その役割は、お客様がシスコ製品やソリューションを活用することでビジネス上の価値を生み出すまでの時間を短縮することです。CSS はシスコ製品及び技術アーキテクチャに深く精通し、お客様の利用促進を支援し、より高機能や広範囲、最新のバージョンでの活用を進めていただくための技術的なバリアを解消する責任と、お客様にシスコを継続してお使いいただける関係を維持していただくことに責任を持ちます。
CSS はシスコ社内チームやシスコパートナー様と緊密に連携して、サポートサービスである Success Track のなかの技術セッションの提供や、コミュニティでサポートを通じて、お客様への最高のエクスペリエンスの提供、利用促進のステップを進めるための貢献を行います。
カスタマーサクセス「Success Tracks」とは
パンデミックは急に到来しもとに戻るどころかワークスタイル変革は不可逆と言われています。リモート環境の次は、ハイブリッド（組み合わせ）、その次はなにが必要になるでしょうか？ 数年前に考えた機能・性能・利用方法が固定化されたシステムで環境変化に対応できるでしょうか？
先の見えないVUCA時代に環境変化に対応するためにITシステムを状況に合わせて普段から最大限に使いこなしていくカスタマーサクセスの考え方と、ライフサイクルに焦点を当てた新しいサービスポートフォリオ Success Tracks については、以下ドキュメントで紹介しておりますため、ぜひ ご参照ください。
シスコの働き方
シスコは自社テクノロジーを活用した働き方改革を長年実践してきています。2023年版の日本国内「働きがいのある会社」大規模部門（従業員 1,000 名以上）において、第 1 位にランキングされました。Great Place to Work Institute Japan
コロナ禍後においても自社テクノロジーを活用して在宅勤務や柔軟なワークスタイルを実現しています。
その他の採用情報
シスコで働くことに興味がある方で、現在ご希望のポジションがサイトで見つからない場合や、今すぐの転職は検討していない場合は Japan Talent Network にぜひご登録ください！弊社中途採用チームよりマッチするポジションがある場合にご連絡をさせていただきます。
募集中のJOB TITLE一覧は こちら から検索できます。 その他シスコ採用情報は こちら をご参照ください。
