問題
Firepower Management Center (FMC)のGUIにログインした後、Dashboard に情報が表示されず、各ウィジェットは"loading..."のままとなっています。
原因
FMCにSSHでアクセスし、"pmtool status | grep -i down" コマンドを実施し、プロセス SFTop10Cacher がダウンの場合、当プロセスのダウンが原因の可能性があります。
root@fmc:~# pmtool status | grep -i down
SFTop10Cacher (normal) - Down
解決策
プロセスSFTop10Cacherを再起動します。
1．Root権限の取得
admin@fmc:~$ sudo su -
Password:
root@fmc:~#
2．SFTop10CacherプロセスのPIDの確認
root@fmc:~# pmtool status | grep SFTop10Cacher
3．SFTop10Cacherプロセスの停止
root@fmc:~# kill -9 PID
4．SFTop10Cacherプロセスのステータスの確認
root@fmc:~# pmtool status | grep SFTop10Cacher
5．SFTop10Cacherプロセスの再有効化
※手順「4.」で、SFTop10Cacherプロセスが"running"となった場合に、本ステップをスキップしてください。
5.1 SFTop10Cacherプロセスの無効化
root@fmc:~# pmtool disablebyid SFTop10Cacher
5.2 SFTop10Cacherプロセスの有効化
root@fmc:~# pmtool enablebyid SFTop10Cacher
5.3 再度SFTop10Cacherプロセスのステータスの確認
root@fmc:~# pmtool status | grep SFTop10Cacher
6．SFTop10Cacherプロセスが"running"となった後、FMCのGUIをリフレッシュし、事象が改善できるかを確認します。
上記方法で復帰しない場合、以下ドキュメントを参照し、FMCの再起動を実施してください。
Firepower System: FMCと FTDと FirePOWER Moduleの 再起動手順
また、本問題については再現性の確保ができておらず 具体的な不具合管理IDは公開されておりませんが、バージョン 6.4.0以降では発生報告が 2021年4月現在ないため、何らかの既知不具合修正で当問題も副次的に解消されている可能性が高いです。そのため、バージョン 6.4.0系の最新パッチ、もしくは 6.6.1系の最新パッチバージョンにアップグレードすることで再発を抑えれる可能性があります。
