[事象] SNA: Diagnostics Packの生成時にエラーが発生する

[Akihiro Sumida]

• はじめに
• 事象
• 原因と機能への影響
• 解決策・回避策

はじめに

本記事ではDiagnostics Pack生成時に表示されるエラーについてご紹介します。

事象

SNAアプライアンスでWeb UIからDiagnostics Packを生成している際に以下のようなエラーが発生する場合があります。

原因と機能への影響

Diagnostics Packの生成時から1800秒のタイムアウト時間が設定されており、ご利用環境によってはファイルサイズが大きいためDiagnostics Pack生成中にタイムアウトし、上記エラーが発生します。

解決策・回避策

Diagnostics Pack生成中に当該エラーが発生してもプロセスは進行していますので完了後はDiagnostics Packをダウンロードすることができます。そのほか以下のページでも記載されているようにCLIからDiagnostics Packの生成、ステータス確認などを行うことができます。

SNA: 7.4.0 以降: CLI での Diag 取得方法