7.1.11E4 or 7.3.4E4 で Cisco.com からの auto-upgrade が失敗する

toishika · ‎2016-02-13

1. はじめに
2. 原因・対策

1. はじめに

FN-64080 の影響で 2017/12/31 現在、Cisco.com からの auto-upgrade の機能を利用するためには 7.1系をご利用の場合、7.1.11E4 にしていただく必要がございます。7.3系をご利用の場合は、7.3.4E4 にしていただく必要がございます。しかしながら 7.1.11E4 or 7.3.4E4 にした場合でも Cisco.com への auto-upgrade が失敗する可能性があり、本 topic では考えられる原因・対策について述べさせて頂きます。

2. 原因・対策

7.1.11E4 or 7.3.4E4 から CSCuu23493 の影響で auto-upgrade 時の挙動に変更が加えられており、以下の 2点が大きく変更されています。以下からは 7.1 系で説明させていただきますが、7.3系も考え方は同じです。

1. DNS or HTTP proxy の設定が必須になります

7.1.10E4 以下の場合は DNS or HTTP proxy の設定がなくても Cisco.com への auto-upgrade が利用できましたが、7.1.11E4 からは DNS or HTTP proxy の設定がない場合は利用ができません。これらの設定は service host にて設定を行います。DNS or HTTP proxy の設定がなく auto-update が失敗する場合、以下のような evError が生成されます。

evError: eventId=1454032843032000215 severity=error vendor=Cisco 
  originator: 
    hostId: ips4240 
    appName: mainApp 
    appInstanceId: 4705 
  time: 2016/01/26 01:32:59 2016/01/26 10:32:59 JST 
  errorMessage: name=errUnclassified ASD AutoUpdate - Error : User action required: DNS or HTTP proxy is required for Auto Updates from www.cisco.com but no DNS or proxy servers are defined.Add an HTTP proxy server or DNS server in the 'host' service configuration.

2. EULA に accept する必要があります

7.1.11E4 から Cisco.com への upgrade に利用される server が変更になっているため一度だけ EULA に accept して頂く必要がございます。これは、EULA accept 前に auto-upgrade を実施すると、show statistics host 内に以下のエラーが出ます。

Auto Update Statistics 
   lastDirectoryReadAttempt = 19:31:32 GMT+09:00 Mon Feb 06 2016 
    = Read directory: 
    = Error: Download failed as you have not accepted EULA for this download. You will receive an email with EULA link to your registered email address by end of the day, please accept it.

このエラーが発生した後、auto-upgrade で利用している CCOID に紐付けされているメールアドレスに Action Required to Download Cisco Software for your device(s) というタイトルのメールが送信されますので、このメールの指示に従い EULA accept を行ってください。

Last reviewed on Dec 31, 2017 by toishika