本ドキュメントでは、Cisco Identity Services Engine(Cisco ISE)におけるshow tech-supportの取得方法をご案内いたします。
なお本ドキュメントはISE 2.2 patch3での確認結果を元に作成しております。
ISEのバージョンアップに伴い仕様が変更される可能性もございますので、その点は予めご留意ください。
まずISE CLIにConsoleもしくはSSHにてログインしてください。
ログイン後、以下のコマンドを実行します。
ise/admin# show tech-support file [filename]
少し時間がかかりますが、プロンプトが返ってきたらtech-supportファイルの作成が完了です。
※この際、幾つかWARNINGやErrorが出力される場合がありますが、無視していただいて構いません。
ファイル作成結果を確認するためにdirコマンドを実行します。
※この例ではfilenameをshtech.logと指定した場合となります。
ise/admin# dir
Directory of disk:/
4096 Dec 21 2017 12:25:28 corefiles/
322377216 Dec 21 2017 14:56:12 ise-patchbundle-2.2.0.470-Patch2-214160.SPA.x86_64.tar.gz
450418817 Feb 21 2018 14:37:02 ise-patchbundle-2.2.0.470-Patch3-215875.SPA.x86_64.tar.gz
16384 Dec 21 2017 12:29:43 lost+found/
111473 Feb 21 2018 17:19:05 shtech.log.tar.gz
Usage for disk: filesystem
797487104 bytes total used
4929576960 bytes free
6058414080 bytes available
ファイルの作成を確認したら、copyコマンドにて外部サーバに転送してください。
※以下の例ではftpサーバに転送しております。
ise/admin# copy disk:/shtech.log.tar.gz ftp://x.x.x.x
Username: ftpuser
Password:
プロンプトが返ってきたら転送の完了となります。
転送先のサーバにてファイルをご確認ください。
なお、作成したファイルについてはdeleteコマンドで削除できますので、必要に応じてご実施ください。
ise/admin# delete disk:/shtech.log.tar.gz
転送に失敗してしまう場合はファイル転送時のdebugログ設定・確認していただき、適宜問題の原因を解消してください。
ise/admin# debug transfer 7
以下は、FTPログインのためのパスワードを誤った例となります。
ise-22-vc/admin# copy disk:/shtech.log.tar.gz ftp://x.x.x.x
Username: ftpuser
Password:
6 [11109]:[info] transfer: cars_xfer.c[356] [admin]: ftp copy out of /localdisk/shtech.log.tar.gz requested
6 [11109]:[info] transfer: cars_xfer_util.c[962] [admin]: curl version: libcurl/7.29.0 NSS/3.15.4 zlib/1.2.7 libidn/1.28 libssh2/1.4.3
7 [11109]:[debug] transfer: cars_xfer_util.c[974] [admin]: full url is ftp://x.x.x.x/shtech.log.tar.gz
% Error: Transfer failed
3 [11109]:[error] transfer: cars_xfer_util.c[988] [admin]: curl error: Login denied
debugログの無効化については以下のコマンドを実行ください
ise/admin# no debug transfer
もしくは
ise/admin# no debug all
