SD-WAN : "Health Status Monitoring Failure" のメール通知の対応について

[masaashi]

• はじめに
• 設定手順
• 備考
• 参考情報

 

はじめに

vManage のバージョン 20.3.x 以降、vManage から送信されるヘルスデータを弊社 CloudOps チームがモニタリングし、発生した問題にもとづき、アラート通知をお客様に送信する場合があります。

CloudOps やモニタリング、アラート通知についての詳細は、次のページを確認してください。
Cisco SD-WAN CloudOps

vManageがヘルスデータを送信するには、vManage GUI にてモニタリング設定を Enabled にしておく必要があります。

CloudOps にて正常にモニタリングができていない場合、モニタリング設定の手順を記載した、次のような英語でのメール通知をお送りしています。

本ドキュメントでは、メールに記載のモニタリング設定方法について説明します。

（メール本文は予告なしに変更される場合があります。本ドキュメントは参考とし、受信したメールの通りに設定してください）

件名：
Health Status Monitoring Failure for Cisco SDWAN Overlay for Customer: ...

本文：
The Cisco SDWAN Cloud Infra monitoring system has detected failure in getting health monitoring status for your Cisco SDWAN Overlay vManage controller instance.

Customer: < お客様名 >
Overlay: < Overlay 名 >
vManage: < IP アドレス >

The failure looks to be due to Cloud services is disable on the vManage.
Without this, the Cisco SDWAN CloudInfra monitoring system cannot monitor for any service level issues that may occur on the hosted controllers.
In order to resolve the issue, please login into the vManage and follow these steps.

1. Go to Settings > Cloud Services > Enable
2. Fill in the OTP value with the below unique token ID
3. Leave the Cloud Gateway URL blank
4. Check the box for vMonitoring
5. Approve permission to collect the data regarding health status of the overlay from the vManage
6. Enable config-db backup using CLI: vManage# request nms configuration-db enable-daily-backup
7. Notify us of completion of the above steps

vManage Cloud Services vMonitoring Token ID: < OTP 文字列 >

Until this is fixed, monitoring will be disabled.
If we are unable to get monitoring enabled after sending 3 email notifications, we will add this overlay to the ignore list and stop monitoring the overlay controllers.

設定手順

 

メール内の設定手順について、vManage のバージョン 20.3.2 での操作方法をもとに説明します。

（バージョンによって GUI 表示が異なる場合があります）

1. Go to Settings > Cloud Services > Enable

vManage GUI の左メニューの Administration > Settings > Cloud Services 右の Edit をクリックします。

Enabled と Disabled が選択できるようになるので、Enabled をクリックすると、各入力項目が表示されます。

2. Fill in the OTP value with the below unique token ID

OTP 欄に、メールに記載の Token ID を貼り付けます。
Token ID の最後に「 == 」がある場合は、そこまで含めて貼り付けます。

3. Leave the Cloud Gateway URL blank

Cloud Gateway URL 欄は空欄のままにします。

4. Check the box for vMonitoring

vMonitoring にチェックを入れ、Enabled にします。

5. Approve permission to collect the data regarding health status of the overlay from the vManage

「I agree to begin data collection and to upload data to the cloud.」にチェックをいれ、入力内容を確認後 Save をクリックします。

設定完了時は、画面上部に「Cloud Services information updated successfully.」と表示されます。

6. Enable config-db backup using CLI

vManage CLI から次のコマンドを入力し、Configuration DB の日次バックアップを有効化します。

vManage# request nms configuration-db enable-daily-backup

コマンドの詳細は次のページを確認してください。
Cisco SD-WAN Command Reference - Chapter: Operational Commands

次のコマンドで、Configuration DB の日次バックアップが有効化されているかどうか確認できます。

vManage# request nms configuration-db status

有効時：「Daily Backup: Enabled」が表示されます

vManage# request nms configuration-db status
NMS configuration database
Enabled: true
Status: running PID:25778 for 10601s
Daily Backup: Enabled <<<<<

無効時：何も表示されません（Disabled は表示されません）

vManage# request nms configuration-db status
NMS configuration database
Enabled: true
Status: running PID:25778 for 10601s
                      <<<<<

7. Notify us of completion of the above steps

受信メールに対し、設定完了の返信をお願いします。

備考

このドキュメントの内容は予告なく変更される場合があります。

参考情報

Cisco SD-WAN CloudOps
Cisco SD-WAN Command Reference - Chapter: Operational Commands

[masaashi]

• はじめに
• 設定手順
• 備考
• 参考情報

 

はじめに

vManage のバージョン 20.3.x 以降、vManage から送信されるヘルスデータを弊社 CloudOps チームがモニタリングし、発生した問題にもとづき、アラート通知をお客様に送信する場合があります。

CloudOps やモニタリング、アラート通知についての詳細は、次のページを確認してください。
Cisco SD-WAN CloudOps

vManageがヘルスデータを送信するには、vManage GUI にてモニタリング設定を Enabled にしておく必要があります。

CloudOps にて正常にモニタリングができていない場合、モニタリング設定の手順を記載した、次のような英語でのメール通知をお送りしています。

本ドキュメントでは、メールに記載のモニタリング設定方法について説明します。

（メール本文は予告なしに変更される場合があります。本ドキュメントは参考とし、受信したメールの通りに設定してください）

件名：
Health Status Monitoring Failure for Cisco SDWAN Overlay for Customer: ...

本文：
The Cisco SDWAN Cloud Infra monitoring system has detected failure in getting health monitoring status for your Cisco SDWAN Overlay vManage controller instance.

Customer: < お客様名 >
Overlay: < Overlay 名 >
vManage: < IP アドレス >

The failure looks to be due to Cloud services is disable on the vManage.
Without this, the Cisco SDWAN CloudInfra monitoring system cannot monitor for any service level issues that may occur on the hosted controllers.
In order to resolve the issue, please login into the vManage and follow these steps.

1. Go to Settings > Cloud Services > Enable
2. Fill in the OTP value with the below unique token ID
3. Leave the Cloud Gateway URL blank
4. Check the box for vMonitoring
5. Approve permission to collect the data regarding health status of the overlay from the vManage
6. Enable config-db backup using CLI: vManage# request nms configuration-db enable-daily-backup
7. Notify us of completion of the above steps

vManage Cloud Services vMonitoring Token ID: < OTP 文字列 >

Until this is fixed, monitoring will be disabled.
If we are unable to get monitoring enabled after sending 3 email notifications, we will add this overlay to the ignore list and stop monitoring the overlay controllers.

設定手順

 

メール内の設定手順について、vManage のバージョン 20.3.2 での操作方法をもとに説明します。

（バージョンによって GUI 表示が異なる場合があります）

1. Go to Settings > Cloud Services > Enable

vManage GUI の左メニューの Administration > Settings > Cloud Services 右の Edit をクリックします。

Enabled と Disabled が選択できるようになるので、Enabled をクリックすると、各入力項目が表示されます。

2. Fill in the OTP value with the below unique token ID

OTP 欄に、メールに記載の Token ID を貼り付けます。
Token ID の最後に「 == 」がある場合は、そこまで含めて貼り付けます。

3. Leave the Cloud Gateway URL blank

Cloud Gateway URL 欄は空欄のままにします。

4. Check the box for vMonitoring

vMonitoring にチェックを入れ、Enabled にします。

5. Approve permission to collect the data regarding health status of the overlay from the vManage

「I agree to begin data collection and to upload data to the cloud.」にチェックをいれ、入力内容を確認後 Save をクリックします。

設定完了時は、画面上部に「Cloud Services information updated successfully.」と表示されます。

6. Enable config-db backup using CLI

vManage CLI から次のコマンドを入力し、Configuration DB の日次バックアップを有効化します。

vManage# request nms configuration-db enable-daily-backup

コマンドの詳細は次のページを確認してください。
Cisco SD-WAN Command Reference - Chapter: Operational Commands

次のコマンドで、Configuration DB の日次バックアップが有効化されているかどうか確認できます。

vManage# request nms configuration-db status

有効時：「Daily Backup: Enabled」が表示されます

vManage# request nms configuration-db status
NMS configuration database
Enabled: true
Status: running PID:25778 for 10601s
Daily Backup: Enabled <<<<<

無効時：何も表示されません（Disabled は表示されません）

vManage# request nms configuration-db status
NMS configuration database
Enabled: true
Status: running PID:25778 for 10601s
                      <<<<<

7. Notify us of completion of the above steps

受信メールに対し、設定完了の返信をお願いします。

備考

このドキュメントの内容は予告なく変更される場合があります。

参考情報

Cisco SD-WAN CloudOps
Cisco SD-WAN Command Reference - Chapter: Operational Commands