回答：
Smart Care ハードウェアアプライアンスの障害が発生した場合、devicetrace log が有効な手がかりになることがあります。
この devicetrace log は以下の手順にて、ハードウェアアプライアンスからメール送信にて取得することができます。
１） ハードウェアアプライアンスの CLI に管理者権限にてログインし、trace ena コマンドにて、トレースを有効にする。
２） 事象発生後、CLI から mailtrace コマンドを実行する。
３） 送信元アドレス、宛先アドレス、メールサーバー名を入力する。
４） 宛先アドレスに devicetrace log が届きます。
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