1. 概要
2．TACへのお問い合わせに必須となる事項
３．Mail によるお問い合わせ：（シスコの保守契約をお持ちでない無い方も問い合わせ可能）
４．TAC Case 申請ツール利用でのお問い合わせ（シスコの有効な保守契約をお持ちの方のみご利用可能）
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１．概要
本ドキュメントでは 2023年7月25日付で発行した下記 Field Notice に関するTAC へのお問い合わせ方法を説明します。
Field Notice FN74035:
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74035.html
Field Notice: FN74035 - シスコアクセスポイントが利用可能チャネル確認 (CAC) 動作後、要求されている基準を満たした状態でレーダー波を検出しないことがある – ソフトウェアのアップグレードが必須 - Cisco
関連情報：
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2．TACへのお問い合わせに必須となる事項
シスコ アカウント
シスコアカウントをお持ちでない場合は下記をご参照のうえ、アカウント作成を行ってください。
シスコ アカウントの作り方 - Cisco
３．Mail によるお問い合わせ：（シスコの保守契約をお持ちでない無い方も問い合わせ可能）
宛先：japan-tac@cisco.com
メール件名：FN74035［ 左記の "FN74035" を残してこちらに任意のメール件名をご記入ください。 ］
メール本文： 下記のテンプレートをご利用ください。（＊の部分は必須情報です）
＝＝＝＝＝＝メール本文テンプレート ここから＝＝＝＝＝＝
1. 契約番号: （シスコの保守契約をお持ちの場合はご記入ください）
2. 会社名: *
3. 住所:
4. 担当者名: （日本語）（英語） *
5. シスコアカウント (登録メールアドレス)*
6. 電話番号: *
7. エンドユーザ様名（パートナー様の場合はご記入下さい）:
8. 製品設置先住所:
9. 購入・取得元：
10. ワイヤレスコントローラ型番:
11. ワイヤレスコントローラシリアル番号:
12. ワイヤレスコントローラソフトウェアバージョン:
13. アクセスポイント型番および各型番ごとの台数（該当する型番のみ台数を記載してください）:
AIR-AP1562D-Q-K9:
AIR-AP1562E-Q-K9:
AIR-AP1562I-Q-K9:
AIR-AP1562E-P-K9:
AIR-AP2802E-Q-K9/AIR-AP2802E-Q-K9C:
AIR-AP2802I-Q-K9/AIR-AP2802I-Q-K9C:
AIR-AP3802E-Q-K9/AIR-AP3802E-Q-K9C:
AIR-AP3802I-Q-K9/AIR-AP3802I-Q-K9C:
AIR-AP3802P-Q-K9/AIR-AP3802P-Q-K9C:
AIR-AP3802P-P-K9:
AIR-AP4800-Q-K9/AIR-AP4800-Q-K9C:
IW-6300H-AC-Q-K9:
IW-6300H-DC-Q–K9:
IW-6300H-DCW-Q–K9:
ESW-6300-CON-Q-K9:
14. 件名: (FN74035):
15. お問い合わせ内容: *
［こちらにお問い合わせ内容をご記入ください］
＝＝＝＝＝＝メール本文テンプレート ここまで＝＝＝＝＝＝
４．TAC Case 申請ツール利用でのお問い合わせ（シスコの有効な保守契約をお持ちの方のみご利用可能）
注意：ケースを作成または管理するには、有効なサービス契約がシスコアカウントに紐づいている必要があります。
ケースの説明の箇所は 上記のメール本文テンプレート、または、下記添付資料の FN74035申請用テンプレート (2).txt をご利用ください。
タイトルには必ず "FN74035" を含めてください。
下記より TAC Case 申請ツールにアクセスしてください。
TAC Case 申請方法詳細は下記添付資料の SCM User guide for Field notice FN74035.pdf をご参照ください。
