はじめに
本ドキュメントでは、IOS-XE WLC (無線コントローラ)である C9800-L-C-K9, C9800-L-F-K9, C9800-40-K9, C9800-80-K9, C9800-CL, AIR-{AP model}-EWC を対象に、主に IOS-XE バージョン 17.6 および 17.9 で動作している状態を前提とし、それらでデバッグバンドル (Debug Bundle) と呼ばれるトラブルシューティング時に必要になるログファイルの取得方法をご案内します。
AireOS WLC 製品でのサポートバンドルの取得方法についてはこちらの記事をご参照ください。
https://community.cisco.com/t5/tkb-ワイヤレス-ドキュメント/aireos-wlc-無線コントローラ-でサポートバンドル-support-bundle-ファイルを取得する方法/ta-p/4967323
用意するもの
WLC 本体
- 物理 WLC と EWC のプライマリ AP 含む
AP の情報を合わせて取得するためには、この本体には全ての AP が Join している必要があります。Joinしている状況でデバッグバンドルファイルを取得します。
PC 端末
- WLC の GUI へ HTTP/HTTPS アクセス可能なもの
WLCで GUI を有効にしていない場合は事前に GUI アクセスを有効にしてください。また、PCと WLC 管理 IP アドレスの間のファイアウォールなどの設定を確認し、GUI にアクセスできることを確認してください。
FTP/TFTP サーバ
- 必要な場合
IOS-XE WLC は FTP/TFTP によるアップロードも可能であり、FTP/TFTP を利用したい場合はファイルのアップロード先として FTP/TFTP サーバを用意する必要があります。サーバは WLC の管理 IP アドレスから到達可能なものである必要があります。TFTP サーバで実績があるものは、フリーウェアの Tftpd64 などです。IOS-XE WLC, EWC については GUI から HTTP/HTTPS 経由で直接ファイルをアップロード(PC 端末がダウンロード)することが可能ですので、その場合は FTP/TFTP サーバは不要です。
手順
Step 1 : GUIにログイン後 > トラブルシューティング > デバッグバンドル
Step 2 : show tech-support wireless の表示があることを確認後、「デバッグバンドルの作成」をクリック
Step 3 : しばらく待った後にデバッグバンドルのダウンロードをクリック
下記フォーマットのファイルがダウンロードされるので、これを必要に応じてリネームし、Cisco のサーバ (SCM など) へアップロードしてください。拡張子の .tar.gz は変更しないでください。
debugBundle_C9800-CL_YYYY_MM_DD_HH_MM_S_MSEC.tar.gz