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Webex Webinarsに関する質問
09-28-2022
Webex Webinarsを導入し、使用開始しました。以下の点が分からないので、お教えください。「出席者」に事前登録を実施いただくため、”登録リンク”を弊社のWebページにリンクさせ、登録いただく予定です。この際、「出席者」は原則、自分ではミュート解除はできず、”チャット”となりますが、「主催者」が一人一人ではなく、「出席者」全員を一括、ミュート解除する方法はありますか?一括、ミュート解除が難しい場合、出席予定者を別のフォームで募集し(Webex Webinars以外)、出席予定者を全員パネリ...
Webex Webnars ブレイクアウトセッションでの資料共有方法
08-25-2022
Webex Webinarsにてブレイクアウトセッションを設定しました。ブレイクアウトセッションごとの資料共有方法はどのようになりますか?初心者ですので、お教えいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
ゲスト参加者の音声・カメラが使用できない件
07-28-2021
お世話になります。ゲスト参加者の音声・カメラが使用できない件でご教授下さい。【状況】・同じゲストが1週間程前の接続試験では音声・カメラは使用出来ていました。・今回、ゲスト参加者の名前の表示はされ、チャットは出来るのですが、音声・カメラは使用出来ませんでした。・2回、再ログインして頂いたのですが、改善されませんでした。・ブラウザあるいはアプリ、いずれでログインしても同じ結果でした。・接続場所は前回の接続試験と同じ場所でした。 Webexは1年内に契約させて頂いたものを使用しております。管理者側の画...
ゲスト参加者の一部のみ音声・画像が使用出来ないケース
07-28-2021
お世話になります。ウェブエックスを持ち、ウェブエックス、ク、2.、2人の人々の取り付けに関する1人は問題無く、音声・カメラも使用出来たのですが、もう1人のみ音声・カメラがNGでチャットのみが使用出来る状態でした。(ゲスト名は表示され、ログインしたようには見えるのですが)何回か再ログイン頂いたのですが、改善されません。先週には同じ方が普通にログインし、音声もカメラも問題無かったので原因が不明です。お手数ですが、想定される原因などがございましたら、ご教授頂けますと幸甚です。何卒よろしくお願いいたしま...
クラウド上の録画が出来ない件
06-29-2021
クラウド上の録画が出来ません。CONTROL HUBで録画記憶領域(約5GB)を見ると、残量が無いのですが、一方で録画ファイルを見ると1つだけで容量もそれ程無い(約100MB)状態です。(何個か録画ファイルがあったので、1つだけ残して消去しました)想定される原因と対処方法があれば、ご教授下さい。よろしくお願いいたします。
Re: クラウド上の録画が出来ない件
06-30-2021
ありがとうございました。
Re: クラウド上の録画が出来ない件
06-30-2021
「ゴミ箱を空にする」を押下し、ゴミ箱内の録画ファイルを全て消去しましたら(ゴミ箱内には全て残っていました)、使用容量はゼロになりました。お騒がせいたしました。本当にありがとうございました。お礼申し上げます。
Re: クラウド上の録画が出来ない件
06-30-2021
ありがとうございます。早速、Control Hubの「録音管理」で確認しました。(やはり1つのみだったのですが)念の為にそれも消したのですが、以下のキャプチャーの通り、空き領域は「ゼロ」と表示されます。何回も申し訳ありません。他、想定される箇所がありましたら、お教え下さい。(上段の録画の検索範囲を当社が使用開始するよりも前の年月から検索し、消し忘れが無いかも確認したのですが)
Re: クラウド上の録画が出来ない件
06-29-2021
ご連絡ありがとうございます。前任者から引き継いだばかりの初心者なので、的確に回答出来ていないかもしません。ご容赦下さい。①はい。その通りです。エラーメッセージは「サーバーで録画を開始できません。サイトの録画記憶域の割り当てを超過しているためです。管理者に連絡して、サイト上の録画用の領域の割り当てを追加してください。」でした。②正確にはControl Hubでは録画領域が「ゼロ」で全部使用した事になっています。ですが、管理者用アカウントでWebexの録画画面を見ると、録画ファイルは1つだけ残し、1...
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