2025 년 1 월 24 일 (초판) TAC SR Collection 주요 문제 Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 및 Cisco Finesse (Finesse)를 사용하는 환경에서 에이전트가 eventReasonCode=255로 로그아웃 되는 사례가 보고되고 있습니다. 구체적으로, Cisco Unified CCX Engine 로그 (MIVR 로그)에 다음과 같은 키워드로 대상 에이전...

소개 Teams Android 기기 관리가 Intune Android Open Source Project (AOSP) 관리로 이동함에 따라, 2025년 2월에 Webex Control Hub(CH)에 등록된 Cisco의 Microsoft Teams Room(MTR) 기기가 AOSP 대응 소프트웨어(Teams App + RoomOS)로 업데이트될 것입니다. Webex 관리자에게 알려져 있습니다. Moving Micro...

  처음으로 발생 사건 발생 원인에 대해 회피 방법에 대해 참고 정보   처음으로 본 기사에서는 MTR Device로 사용하고 있는 Room Device에서 발생하는 정기적인 재시작에 대해 소개합니다. 2025년 2월 시점에서 확인된 정보가 됩니다.   발생 사건 MTR Device로 이용하고 있는 Room Device에서 매일 오전 2시부터 3시 사이에 재시작이 발생합니다. Control Hub에서 MTR Device를...

    ARM 버전 Windows에서의 Jabber for Windows 미지원에 대해 지원 예정에 대해   ARM 버전 Windows에서의 Jabber for Windows 미지원에 대해 (2025 년 2 월 10 일 시점) ARM 버전 Windows에서의 Jabber for Windows 이용에 대해, 아직 검증이 이루어지지 않았으며, 현재 지원하지 않습니다. ARM 버전 Windows에서 Jabber for Windows...

2025 년 3 월 04 일 (초판) TAC SR Collection 주요 문제 Webex Calling 의 통화 녹음 기능에서 통화 녹음 제공자로 'Webex' 를 선택한 경우, 녹음한 통화의 AI 요약을 생성할 수 있습니다. 그러나 현재 시점 (2025 년 1 월 시점) 에서는 지원하는 언어가 영어로 제한되어 있으며, 한국어는 지원되지 않습니다. 그러나 사용자가 영어로 대화하고 있음에도 불구하고, 통화 녹음의 AI 요약이 ...