概要確認事項事象発生状況前提条件Webex App の情報Webex App を動作しているPC(携帯電話)の音声入力デバイスの情報Control Hub の設定切り分けログ取得参考ドキュメント   概要 Webex App は超音波/Wi-Fi/コード入力のいずれかの方法で Control Hub 登録したデバイスと接続することができますが、何らかの原因で接続ができない場合に行うトラブルシューティングについて本記事で説明します。   確認事項 事象発生状況 Webex App とデバイスの接...

Cisco Webex Touch 10(CS-TOUCH10) の EoS(End Of Support) がアナウンスされております。 Touch 10 のサポート終了 (Last Date of Support: HW) は 2026 年 2 月 28 日です。   下記ドキュメントに記載のとおり、サポート終了日以降のデバイスは Webex クラウドサービスから切断され、利用不可となります。 Control Hub - ビデオ会議端末のサポート終了に関するメッセージが表示される   Tou...

はじめにTouch 10 の機器交換による後継機の送付Touch 10 後継機(Navigator) と本体ソフトウェアの互換性CE9.14.3 よりも前のバージョンからのソフトウェアアップグレード参考情報   はじめに Cisco Touch 10(CS-TOUCH10) の EoS(End Of Support) がアナウンスされており、Last Ship Date が 2021 年 5 月 27 日となっております。 本ドキュメントでは、Last Ship Date 経過以降の Touch...

はじめにH.323 アドレスH.225 Location Service のアドレス確認結果H.225 Registration Service のアドレス確認結果H.225 Call Signaling のアドレス確認結果H.323 サーバのアドレス確認結果PrimarySecondarySIP アドレスSIP UDP のアドレス確認結果SIP TCP のアドレス確認結果SIP TLS のアドレス確認結果SIP サーバのアドレス確認結果PrimarySecondary参考情報     ...

概要取得手順Web App で Report an issue をクリック問題レポートを送信CMS Web Admin の Status ページからログファイルをダウンロード参考情報   概要 Cisco Meeting Server(CMS) の Web App クライアントでコールの診断情報(Call Diagnostic) を取得する方法を記載します。 コールの診断情報を取得することで、CMS と参加者の間で送受信するメディア(音声・ビデオ)の詳細情報を確認することができますので、音声・...