概要 この度、Cisco AI Assistant for Supportの運用が日本で開始されました。Global TACではすでに先行運用されており、多くの場面でテクニカルサポート業務のエクスペリエンス向上に貢献しています。 AI技術を活用したこのバーチャルアシスタントは、お客様やパートナー様との対話を通じて、課題解決やサポートケース管理を支援します。 テクニカルサポートの現場への導入により、業務効率化やケース管理の一元化が期待でき、重要な業務に集中できる環境づくりに貢献します。...