DTMF não funciona

[Leandro Albuquerque]

Bom dia,

Possuo um gateway H323 interligado com o meu CUCM 10.5, e quanto acesso uma URA de banco por exemplo, os dígitos não são reconhecidos, apenas consigo entrar na opção desejada, após todas as opções são ditas. Alguém já se deparou com este cenário? 

Detalhes:

Gateway:  Cisco 2821

DTMF configurado na dial-peer: dtmf-relay h245-alphanumeric

O mesmo ocorre se configuro a integração deste gateway com o CUCM através de um SipTrunk.

At,

Leandro Albuquerque

[Leonardo Santana · Accepted solution]

Olá verifique este link:

http://docwiki.cisco.com/wiki/Cisco_IOS_Voice_Troubleshooting_and_Monitoring_--_H.323_Gateway_Troubleshooting

Tente mudar o metodo DTMF.

Mas antes verifique no debug desde documento se os digitos estão sendo enviados via dtmf.

Att

Leonardo Santana

[Leandro Albuquerque · Accepted solution]

Bom dia Leonardo,

Muito boa a referencia enviada. Obrigado.

O método DTMF que apliquei foi o OOB and RFC 2833.

Investigando o "problema", a "falha" era apenas para um serviço 0800 de um parceiro, que forçou que todas as opções da URA fossem ouvidas obrigatoriamente pelo usuário.

Obrigado,

Leandro Albuquerque