Error en tarjeta Service Module

[IngGerardo013]

Hola,

hemos adquirido un Call Manager Express (router 3925), ya le insertamos la tarjeta del Service Module para el voicemail (segun tengo entendido) y me marca el siguiente error,

*Nov 13 16:34:25.239: %SRE_SM-6-STATE_CHANGE: SM1/0 changing state from SERVICE_MODULE_STATE_SHDN to SERVICE_MODULE_STATE_FAIL

Es normal este error? porque aparece? como puedo saber si la tarjeta no esta dañada?

La tarjeta insertada es la siguiente:

SM-SRE-700-K9

Gracias!!

[Arturo Alejandro Mendoza Rodriguez]

puedes utilizar los sigueintes comandos para ver el estado.

service-module SM1/0 status

y puedes reinicar el modulo haciendo con este comando

service-module SM1/0 reload

pregunta, ya reinicaste todo el router?

espero sirva

shalom

AA

[IngGerardo013]

Hola Arturo,

ya cheque los comandos, y estos fueron los resultados:

service-module SM1/0 status

Service Module is Cisco SM1/0

Service Module supports session via TTY line 67

Service Module is failed

Service Module heartbeat-reset is enabled

Service Module is in fail open

Service Module status is not available

No install/uninstall in progress

Despues de reiniciar la tarjeta, me volvio a mostrar el mismo resultado:

Service Module is Cisco SM1/0

Service Module supports session via TTY line 67

Service Module is failed

Service Module heartbeat-reset is enabled

Service Module is in fail open

Service Module status is not available

No install/uninstall in progress

Segun yo, si la instale correctamente usando la pulsera antiestatica etc etc. ya es la tercera vez que me pasa esto con este tipo de tarjetas, las 2 veces pasadas me paso con un 2921, que estoy haciendo mal??  hay solucion para este caso en particular??..

Salu2!!

[IngGerardo013]

Ahora que lo recuerdo, para instalar este tipo de tarjetas, no es necesario abrir el CME, el modulo es externo, como si se insertara una tarjeta fxo. Lo hice con el router apagado y con el cable de corriente desconectado

[Arturo Alejandro Mendoza Rodriguez]

En otro caso parecido, mencionan que abras dos sessiones (telnet/ssh) en el 3925

en la session pones.

# service-module sm1/0 session

Con esto abriras por asi decir la consola de tu SM.

En la segunda sesion mandas reinicar con este comando

# service-module sm1/0 reset

despues de esto te regresas a la primera session para ver si ves el reinicio de modulo como cuando reinicias el router, igual y puedes mandarnos lo que te aparece.

Si no aparece nada quiere decir que el modulo esta dañado.

Saludos

[IngGerardo013]

Gracias por su apoyo

Me sigue mostrando lo mismo:

CME-JElectric#service-module SM1/0 status

Service Module is Cisco SM1/0

Service Module supports session via TTY line 67

Service Module is failed

Service Module heartbeat-reset is enabled

Service Module is in fail open

Service Module status is not available

Module resource information:

  CPU Frequency: 1865 MHz

  Memory Size: 2530 MB

  Disk 0 Size: 500107 MB

  Disk 1 Size: 2055 MB

No install/uninstall in progress

Localstore Info - (0 apps)

=====================

  Retrieving localstore information

Creo que ya se daño y tendre que tramitar una garantia...