UCCX 10.5

[Orivera13]

Hola Tere,

Yo estoy implementando unUCCX v10.5 ya habilite vía CLI la parte de fínesse para utilizar los nuevos servicios de escritorio de agente etc.El detalle es que cuando entro al fínesse administrador del nodo publisher y quiero meter datos por ejemplo de códigos de desconexion para los agentes este no me deja se queda cargando y nunca lo hace, y me dice que posiblemente el servicio de fínesse está fuera, lo cual no es así. que puedo hacer al respecto, ya que solo es en el

publisher?. 

Saludos 

[testeven]

Hola!

No tengo expertise de UCCX ya que no es un producto que soporte, pero por lo que leí podrías reiniciar el servicio de Cisco Finesse Tomcat y revisar que el Cisco Finesse service esté IN SERVICE tanto en el publisher como el subscriber. Te recomendaría abrir un caso en el TAC con el equipo de UCCX.

https://tools.cisco.com/ServiceRequestTool/scm/mgmt/case

Slaudos,

Tere.

[Cisco Moderador]

Hola Orivera13

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