2021-07-08 06:03 PM 2021-07-08 06:04 PM 更新
同僚が無料アカウントを作成しようとし、
メールアドレスを入力して、コードを待っていたらコードが中々届かなかったため
一旦画面を閉じてしまいました。
再度アクセスして、登録しようとしたところ、
「問題が発生しました。続行するには、サインアップページに戻って メールアドレスを再入力してください。」と表示され、
再度メールアドレスを入力する画面へ戻ってしまい、ループしてしまいます。
何かリセットなど行う方法があるのでしょうか…ちなみに複数の端末へモバイル端末からアクセスしても同様でした。
2021-07-09 01:52 PM
https://help.webex.com/ja-jp/5m4i4y/Delete-Your-Free-Webex-Account#id_133921
この手順でうまくいくかわかりませんが、無料アカウントの削除手順が
コミュニティサイト上で紹介されていたので、貼っておきます。
ループしてしまうということだったので、一旦消してもう一度登録を
やり直したほうがいいかもしれません。
2021-07-09 02:07 PM
上記にアクセスして、登録したメールアドレスを入力し、
サインインボタンを押すと、正常に登録されていれば、パスワード入力画面が表示されるため、
その画面で、「パスワード忘れた場合」のリンクがあるため、それをクリックすれば、
登録したメールアドレス宛に、6桁の認証コードがメールされるため、それを入力すれば、
パスワードの再設定ができます。
ご質問者の方の操作を見ると、パスワード設定まで行きついていないと思うので、サインインが
できないと思います。そのため、先ほどご紹介した削除操作画面まで移動できないと思われます。
すみません・・・。
上記パスワードリセットもできない場合は、シスコシステムズさんに問い合わせですね。
2021-07-12 09:59 AM
ありがとうございます!
上記のURLからアクセスしたところ、「アクティベーションの保留」というステータスになっており、
再度アクティベーションメールの再送からアカウント登録ができました!
大変助かりました!
2021-07-12 10:13 AM
解決してよかったです!お疲れさまでした!
エキスパートの回答、ステップバイステップガイド、最新のトピックなどお気に入りのアイデアを見つけたら、あとで参照できるように保存しましょう。
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