コラボレーション

2026年のWebex App for VDIのリリーススケジュールに関して

はじめに2026年のリリーススケジュールに関して参考情報はじめに本記事は2026年におけるWebex App for VDIのリリーススケジュールの注意点について記載します。 2026年のリリーススケジュールに関して 2025年に関してはWebex App for VDIは隔月（偶数月）でリリースされておりました。 2026年のリリースは変則的となり、3 月 (46.3)、6 月 (46.6)、10 月 (46.10) を予定されております。その為、202...

Expressway で SLR ライセンスが期限切れとなるとコール関連機能が停止する

2026 年 3 月 4 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) ソフトウェアバージョン X14.2 以降で Smart License Reservation(SLR) ライセンスの期限が切れた場合、Expressway の再起動を伴わずにコール関連機能が停止します。原因 Expressway ソフトウェアバージョン X14.2 以降での期待動作です。 Admin Guide の Smart Licensein...

Webex App for VDIのトラブルシュートに必要な情報

はじめにVDI環境シンクライアント仮想デスクトップ参考はじめに本記事ではWebex App for VDI環境おけるシスコテクニカルサポートのトラブルシュートに必要な情報について記載します。Webex App for VDIについては以下をご参照下さい。 Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 記載の情報は汎用的な内容を抜粋しており、事象やご申告内容等により追加での...

第25回 Webex Blog - 2026年1月アップデート情報のおさらい

佐藤です。Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートをリードしています。 2025年12月分に続いて2026年1月分のアップデート情報についてまとめておきます。 What's New in Webex Suite Webex App, Webex Suite Platform 移行後の Meetings 関連のアップデート情報です。 Announcement 2026年1月は1月6日にアップデートが行われました。2026年2月のアップデートは2月3日に実施予定でしたが調整の...

第24回 Webex Blog - 2025年12月アップデート情報のおさらい

佐藤です。Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートをリードしています。気付けば2026年もすでに2月ですね。新年を迎えてから非常にバタバタしていた関係で若干今更感という感じではありますが、年末分の12月の更新についてまとめていきたいと思います。 What's New in Webex Suite Webex App, Webex Suite Platform 移行後の Meetings 関連のアップデート情報です。 Announcement 2025年12月は12月4日...

Control Hub から取得するレポートの出力期間について

はじめにControl Hub から出力可能なレポートの出力期間その他の変更について参考情報はじめに本ドキュメントでは、2026年1月に行われた Control Hub にて出力するレポート出力期間の変更に関してご案内します。※本ドキュメントは、2026年2月時点の情報を元に執筆しています。 Control Hub から出力可能なレポートの出力期間現在 Control Hub から出力可能なレポートの出力期間は、最長で3ヶ月となります。内部的には過去13ヶ月分...

2026 年 7 月 31 日以降、Jabber 15.2.1 未満は Webex ミーティング参加不可

2026 年 2 月 4 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Windows または Mac プラットフォームで Cisco Jabber を使用して Webex ミーティングに参加しているユーザーは、2026 年 7 月 31 日以降、Jabber 15.2.1 未満のバージョンでは Webex ミーティングに参加できなくなります。原因 Webex サーバー側で旧来の接続方式（レガシー J2EE ミーティングサーバー API）が廃止されるためです。参考：Jabbe...

TelePresence RoomOS 端末設定バックアップ・リストア

はじめに前提条件バックアップ対象外の項目バックアップ方法リストア方法注意点はじめに本ドキュメントでは RoomOS ソフトウェアを実行している TelePresence 端末の設定バックアップ・リストアの方法を説明します。詳細は Administration Guide の「Backup and restore configurations and custom elements」に記載しています。 https://www.cisco.com/c/en/us/support/coll...

Expressway で Smart Licensing の認証に失敗する場合の対処方法

はじめにExpressway X14.2.5 以前 (before) のバージョンで Smart Licensing の認証に失敗する場合Expressway X14.2.5 以降 (after) のバージョンで Smart Licensing の認証に失敗する場合参考情報はじめに本ドキュメントでは、Expressway で Smart Licensing の認証に失敗する場合の対処方法を記載します。 Expressway X14.2.5 以前 (before) の...

Webex Calling - Webex デスクトップアプリのナビゲーションバーの表示について

はじめにControl Hub でライセンスを確認するライセンス状況によるナビゲーションバーの違いナビゲーションバーをカスタマイズする参考情報はじめにユーザに割り当てられるライセンスが Calling Professional (もしくは Standard) のみの場合、 Webex アプリのナビゲーションバーに表示される項目が異なります。本ドキュメントでは、ライセンス割り当てにより Webex アプリのナビゲーションバーに表示される項目の違いについて紹介します。 Con...

RoomOS デバイスでログアーカイブのダウンロードに失敗する

2026 年 1 月 23 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 2023 年にリリースされたオンプレミス向け RoomOS バージョン 11.1.x.x がインストールされたデバイスで、GUI からログアーカイブをダウンロードすると失敗する事象が報告されています。 GUI の [Issues and Diagnostics] -> [System Logs] から、いずれかの "Download logs ..." オプションを選択すると、"An error occu...

Webex Calling - 携帯電話番号に対してのみ発信通話権限のコールブロックが効かない

2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling における「発信通話権限」の「タイプ別の権限」で「国内」（National）に対してコールブロック設定を行ったところ、固定電話の番号（例 03-xxxx-xxxx）に対しては動作するものの、携帯電話の番号（例 080-xxxx-xxxx）に対してコールがブロックされなかったという事例が報告されています。原因仕様通りの動作です。以下のドキュメントに記載の通り、080-xxxx...

Cisco IP Phone 7821 で発着信が行えなくなる

2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco IP Phone 7821 で電話機のログに以下メッセージが記録され、電話機から発着信が行えなくなるという事象が報告されています。JAVA-ERROR: malloc 711 bytes failed 原因 Cisco IP Phone 7821 のファームウェアの不具合 CSCwp21311 が原因である可能性があります。設定間違えによって、電話機に設定されている Survivable Re...

Webex Calling - DP-9800 シリーズの USB ポート接続時の過電流警告について

2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Desk Phone 9800 シリーズの組み込み USB ポートにモバイルデバイス等の外部デバイスを接続した際、過電流状態であることを示す警告文が表示される場合があります。 DP-9841 での表示例原因 DP-9800 電話機に接続している機器への電力供給が最大出力を超えている可能性があります。DP-9800 シリーズの組み込み USB ポートは、あまり電力を消費しないヘッドセットなどの...

Unified CM にて SIP 中の SDP に拡張コーデックパラメータが記載されている場合、メモリーリークが発生する

2026 年 01 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) にてコールに使用する Session Initiation Protocol(SIP) 中の Session Description Protocol(SDP) に、以下のような拡張コーデックパラメータがある場合、メモリーリークが発生することが報告されています。 maxplaybackrate=16000;sp...

UCCX で Prompt Management もしくは Script Management からのファイルアップロードが失敗する

2026 年 01 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Contact Center Express(UCCX) にて Prompt Management もしくは Script Management より wav や zip ファイルをアップロードすると、アップロードに失敗する事例が報告されています。事象が発生した際、Cisco Unified CCX Administration のログに JSP files cannot be u...