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コンタクトセンター、IPテレフォニー、コラボレーションアプリケーション、テレプレゼンスなどのコラボレーション製品について、同僚やシスコと交流します。 Webex管理ボードは、Webexコミュニティカテゴリに分類されます。
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コラボレーション投稿一覧

モバイル版Webex Meetingsの制約について

はじめに制約参考情報     はじめに iOSやAndroid等のモバイル端末で利用できるモバイル版Webex Meetingsでは、デスクトップ版Webex Appと比較していくつかサポートされていない機能があります。本ドキュメントでは、それらの制約の中でも実際に影響を受けることが多いケースについてご紹介します。なお、本ドキュメントは2023年9月時点での情報に基づいています。 制約 1.Webinarsのスケジュールについて モバイル版Webex Meetingsでは、Webex Webi...

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rfunaba 投稿者 Cisco Employee
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Webexとのアプリ、サービス連携に伴うサポートについて

はじめにWebexテクニカルサポートにおける連携サービスサポート参考     はじめに 本記事ではWebexと連携するサードパーティ製品含め、各アプリやサービス(以降まとめて"連携サービス"と呼称)との連携に伴うWebexテクニカルサポートにおけるサポート内容について、主要なものをまとめています。記載の無いものが未サポートであることを示すものではございませんので、不明点等あればWebexテクニカルサポートへお問い合わせ下さい。     Webexテクニカルサポートにおける連携サービスサ...

yosmoris 投稿者 Cisco Employee
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Webex Messaging&Meetings - Webex App (iOS&Android) のログ取得方法

はじめにWebex Appのログの取得方法(iOS)Webex Appのログの取得方法(Android)参考資料   はじめに 本ドキュメントは、2023年9月20日時点の情報を元に作成しています。 この記事では モバイル端末上でWebex App のメッセージングとミーティング機能のトラブルシューティング時に必要な Webex App のログ取得方法について紹介します。 なお、Webex Meetings AppやWebex Calling 利用時のトラブルシューティングに必要なログ取得方法...

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Hongtao Zhao 投稿者 Cisco Employee
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よくある質問 (FAQ) - Webex Suite meeting Platform への移行について

目次 はじめに最新情報お知らせ・通知影響範囲事前準備移行作業 その他 参考情報   はじめに 2023年9月から数カ月間をかけて Webex Meetings は Webex 上で一つの統合化された会議プラットフォームへと移行していきます。この移行によって端末ごとに異なっていたWebexのユーザ体験を統合し、シンプルにすることが目的です。 本ドキュメントではこの移行に関して頂戴するご質問や問い合わせを掲載、随時更新します。   最新情報 最新情報は弊社から管理者宛に送付されるメールを確認...

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Takeshi Satou 投稿者 Cisco Employee
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Webex 同時刻に2つ以上のスケジュール予約をできないようにするには

はじめまして。Webexでは1つのライセンスを用いて同時刻でも2つ以上のスケジュール予約はできますが、実際に利用しようと1つのミーティングしか開催できないと思います。それでしたら最初から重複する予約をできないようにシステム的に制御いただければと考えますが、何かやり方はありますでしょうか。

zato 投稿者 Beginner
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Webex - メールアドレスが利用されているかどうか確認する方法について

    はじめに確認方法補足情報参考情報     はじめに Webexにメールアドレスを登録する際に既に登録されているかどうかが不明な場合があります。 そのようなケースにおいての登録有無確認方法をご紹介します。 本ドキュメントは、WBS 43.9で確認した結果をもとに作成しています。 確認方法 以下の手順で確認します。 1. サイト:www.webex.com に移動、メニュー右上の「Sign In」を選択   2. 以下欄に確認したいメールアドレスを入力後、「次へ」を選択 3.以下...

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S.Ito 投稿者 Cisco Employee
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Webex Calling - MPP Firmware 12.0.3 アップグレード後に日本語表示に問題が発生する

2023年09月14日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling にオンボードしている MPP 6800/7800/8800 各シリーズにて、ファームウェア 12.0.3 へのアップグレード後、日本語表記にならなかったり、日本語が文字化けすることがあります。 原因 ファームウェア 12.0.3 とともに、 Webex Calling クラウド (binaries.webex.com) から配布される、ロケールファイル、フォントファイルの取得に失敗して...

JapanTAC_CSC 投稿者 Rising star
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MTR デバイス - Navigator のペアリングについて

はじめにNavigator とのペアリングペアリングの解除     はじめに 本ドキュメントでは、Cisco Navigator を MTR デバイスのデバイスコントローラとして使用するための情報を記載しています。 Navigator をデバイスの操作パネルとして使用するためには、Navigator と MTR デバイス本体をペアリングし、双方を同一のMicrosoft Teams アカウントへ登録することが必要です。Teams アカウントへの登録は 本体と Navigator それぞれのサイン...

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sanakaza 投稿者 Cisco Employee
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Webex Meetings - Webex Meetings、Webex Webinars で録画の議事録を作成する

はじめに設定方法参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、Webex Meetings、Webex Webinarsで録画の議事録を作成する方法を紹介します。 MP4 形式で録画したWebex Meetings、Webex Webinarsの音声を自動で書き起こすことができます。 録画を再生すると音声テキストが表示され、音声テキストで内容を確認することができます。 ※音声テキストの文字起こしは、英語のみ利用可能です。 設定方法 「Control Hub側の設定」 管理者権限で「https://...

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yilli 投稿者 Cisco Employee
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Webex Instant Connect - ゲストが会議に参加できないときの対処方法

目次 はじめに事象説明設定方法参考情報   はじめに Webex Instant Connect を利用した会議ではBotにより主催者、ゲストがチャット機能を利用するためにWebex上のスペースに参加が促されます。そのため、セキュリティ上の理由により外部ドメインのスペース参加をControl Hub上で制限している場合、ゲストが会議に参加できない場合があります。  本記事ではこれらの設定について解説します。本記事は2023年8月のバージョンを元に執筆しており、Propack をご契約頂い...

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Takeshi Satou 投稿者 Cisco Employee
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<For beginners> Webex アプリケーションの挙動がおかしい場合の対処法について

  はじめにご利用端末の再起動を行うアプリケーションの再起動を行う(iOS/Android端末ご利用の場合)OSが最新バージョンのものとなっていることを確認する(iOS/Android端末ご利用の場合)機能の使用権限が正しく許可されていることを確認する上記対応をお試しいただいても事象の改善が見られない場合参考情報   はじめに Webexをご利用の場合、長期間アプリケーションを起動しているなどを原因として通常ご利用の場合や想定した期待動作と異なる挙動をアプリケーションが行う場合があります。アプ...

Webex App - Webex App内で利用するミーティングサイトを切り替える方法

はじめに設定方法参考資料     はじめに 本ドキュメントは、2023年8月17日時点の情報を元に作成しています。 尚、同一Webexアカウントで複数サイトのミーティングライセンスを持っている場合のみ適用されます。 現在利用しているミーティングライセンスではなく、既に保有している別サイトのライセンスを使いミーティングを主催/参加したい時にご活用ください。     設定方法 1.Webex Appを起動した後、左上のアイコンをクリック。   2.「設定」をクリック。   3.設定メニューの「...

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Hongtao Zhao 投稿者 Cisco Employee
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Webex App - 「ホストより前に参加」オプションが表示されない場合の設定方法

はじめに「ホストより前に参加」について設定方法参考情報   はじめに   Webex Appにてミーティングスケジューリング時、「ホストより前に参加」オプションが表示されない場合の設定方法について記載致します。本ドキュメントは、2023年8月の情報をもとに記載しています。     「ホストより前に参加」について   本機能を設定することにより、設定した時間前から出席者が主催者より先にミーティングに参加可能となります。Webex Appにてミーティングスケジューリング時、「詳細設定」>「セキュリ...

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ryothond 投稿者 Cisco Employee
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VDIでのWebex利用におけるアプリ互換性

はじめに互換性参考     はじめに 本記事ではVDI環境におけるWebexの利用に伴うアプリの互換性情報(2023年8月時点)をまとめています。VDI環境におけるWebexでは大きく以下4つのアプリが関与し、HVD(Hosted Virtual Desktop)*1上のアプリとVDI Pluginで互換性が存在するため、それぞれの互換性情報を記載することを目的としています。   アプリ用途例インストール先Webex App VDIWebex Calling、Webe...

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yosmoris 投稿者 Cisco Employee
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RoomデバイスでのInstant Meeting利用時のセキュリティ設定について

  はじめに設定箇所注意点参考情報     はじめに 本ドキュメントは、RoomOS 11で確認した結果をもとに作成しています。 以下環境での利用例となります。 ・サイトAに帰属するRoomデバイスA・サイトBに帰属するRoomデバイスB・RoomデバイスAはサイトAにワークスペースを作成、主催者としてInstant Meetingを開催     今回ご紹介する設定にてRoomデバイス同士で開催/参加するInstant Meetingのセキュリティをコントロールする事が可能です。 この...

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S.Ito 投稿者 Cisco Employee
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Webex App Mobile ログサイズ変更方法

はじめにiOS ログサイズ変更Android ログサイズ変更参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、 Webex App Mobile のログサイズを変更する方法を紹介します。ファイルサイズが変わりますので、通信量が多く事象発生時のログが短期間で上書きされて消えてしまう場合には、サイズ変更をご検討ください。本ドキュメントの内容は 2023 年 8 月時点の情報です。     iOS ログサイズ変更 1) [設定] > [Webex] > [Log Size] の順にタップ2) 任意のログサ...

iOS1 IMG_0036.jpeg iOS2 IMG_0037.jpeg Android2 Settings.jpg Android3 Settings.jpg
sesaito 投稿者 Cisco Employee
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既に手動でユーザーを作成済みのWebexサイトに対して、AD Connectorを使用して場合の動作について

既に手動で1,000ユーザーを作成したWebexサイトがあります。このサイトに対して、AD Connectorによるユーザー同期を行うと、ADのmail属性が同じユーザーでも削除・新規作成されるのでしょうか?手動作成アカウントA:abcd@xxx.co.jpADアカウント-mail属性:abcd@xxx.co.jp

obihiro-ict 投稿者 Beginner
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Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイス - よくある質問 (FAQ)

はじめにお問い合わせ窓口Q: シスコ MTR デバイスの不具合に関する問い合わせ窓口はどこですか?Q: Cisco TAC にサポートを依頼する際に必要となる情報は何ですか?Q: 検討中や導入前に仕様や使い方に関する問い合わせ窓口はありますか?Q: Microsoft Teams Rooms Basic/Pro ライセンスに関する問い合わせ窓口はどこですか?Q: Microsoft 365 admin center や Teams admin center に関する問い合わせ窓口はどこですか?よ...

sanakaza 投稿者 Cisco Employee
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X14.2 以前の Expressway で License Reservation の有効化がエラーとなる

2023 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) は、X12.6.4 より、Smart License に対応していますが License Reservation を有効化する CLI コマンドを実行すると、以下のエラーが表示されます。 ----------xconfiguration License Smart ReservationEnable:On No match for 'Reservatio...

JapanTAC_CSC 投稿者 Rising star
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