コラボレーション

コンタクトセンター、IPテレフォニー、コラボレーションアプリケーション、テレプレゼンスなどのコラボレーション製品について、同僚やシスコと交流します。 Webex管理ボードは、Webexコミュニティカテゴリに分類されます。
キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
cancel

Wireless 製品をご利用のお客さまへ重要なお知らせがあります。今すぐご確認ください


その他の コミュニティライブ をチェックする

コラボレーション投稿一覧

Webex Calling - ハンドセット レストの調整

はじめにハンドセット レストの調整ステップハンドセット レストの写真参考情報     はじめに ハンドセットが受け台からすぐに滑り落ちる場合には、意図せず素早くオンフック、オフフックが繰り返されるような動作になることで、転送の失敗やスピーカーモードがオンになる事象が稀に発生することがあります。その場合、受話器が受け台から滑り落ちないようにハンドセット レストを調整することをお試しください。 本ドキュメントの内容は 2024 年 7 月時点の情報です。     ハンドセット レストの調整ステップ...

ハンドセット レストの調整.jpg ハンドセット レスト1.png ハンドセット レスト4.png
sesaito 投稿者 Cisco Employee
  • 45 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

MTR デバイスの RoomOS リリースの非互換性に関するアラート検知

2024 年 07 月 12 日 (初版)  主な問題 Microsoft Teams Rooms (MTR)  デバイスを使用されているお客様の Webex Control Hub に、RoomOS June 2024 に関する以下のアラートが表示されることが報告されています。英語: Issues detected: Software is not compatible.日本語:RoomOS リリースの非互換性アラート詳細:Microsoft Teams Rooms は、RoomOS Marc...

Marianne_0-1720678892963.png
JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
  • 55 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Webex Calling - アナウンス音声ファイルの管理

はじめに利用要件アナウンスファイルのアップロード、録音、削除、置き換えについて参考情報     はじめに アナウンスリポジトリは、自動音声応答のアナウンス、保留中の音楽、通話キューのアナウンスなど、さまざまなサービスで使用されるアナウンス音声ファイルを共有管理できます。複数の場所にまたがるアナウンスファイルを一度に更新できるようになるため、管理タスクの効率が大幅に改善されます。 本ドキュメントの内容は 2024 年 6 月時点の情報です。   利用要件 機能が使用する現在のアナウンスファイル...

アナウンス音声ファイルの管理1.png アナウンス音声ファイルの管理2.png アナウンス音声ファイルの管理3(error).png アナウンス音声ファイルの管理4.png
sesaito 投稿者 Cisco Employee
  • 55 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Webex Calling - 設定を削除した電話機がワークスペースに登録できてしまう

2024 年 07 月 11 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ワークスペースに登録した電話機 (Multi Platform Phone / MPP) を Control Hub (CH) から削除した場合でも、ファクトリーリセットを行わなかった場合は電話機が登録できてしまう事象が報告されています。 条件 : 共用エリアのワークスペースライセンス (common area workspace license) を使用 再現手順 : ワークスペースに電話機 (M...

device_delete_warning.png
JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
  • 75 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Webex Calling - ユーザや機能に割り当てられていない電話番号に発信できない

2024 年 7 月 11 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ユーザや機能に割り当てない、Webex Calling で利用しない外線電話番号をコントロールハブ > [Calling] > [番号] に Active 状態で登録し、Webex Calling ユーザがその番号に発信を試みると、「おかけになった電話番号は現在使われておりません。番号をお確かめの上もう一度おかけ直しください。」という Webex Calling のアナウンスが流れて発信できないという事例...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
  • 62 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Webex Calling - 発信者番号通知:発信者 ID (Caller ID) 設定について

はじめにコントロールハブ:ユーザ設定コントロールハブ:ハントグループ設定コントロールハブ:コールキュー設定iOS :発信者 ID 選択Android :発信者 ID 選択Desktop :発信者 ID 選択補足参考情報   はじめに Webex App バージョン 44.2 より、モバイルアプリ (iPhone , iPad , Android) 、44.4よりデスクトップアプリでもユーザ操作により発信時に相手に通知する電話番号が変更できるようになりました。 機能追加により、ユーザが発信毎にハン...

User-CallerID.png User-AgentcallerID.png User-AgentcallerID3.png CallerID-HG.png
kasakura 投稿者 Cisco Employee
  • 74 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

政府機関向けWebex Appについて

  はじめにWebex Appログイン時のメニューについて政府機関向けWebex Appについて参考情報     はじめに 本記事では政府機関向けWebex Appについての補足情報を記載します。   Webex Appログイン時のメニューについて   Webex Appにはログイン時の選択メニューとして以下のように2つの項目が表示されます。 Webex:個人およびエンタープライズユーザー向けWebex for Government:FedRAMPユーザー向け         政府機関向...

2024-07-04_12h33_10.png 2024-07-04_12h39_49.png
S.Ito 投稿者 Cisco Employee
  • 118 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Webex App - .exeインストールと.msiインストールについての紹介

はじめにダウンロード先インストール画面保存先参考資料   はじめに Webexでは.exeと.msiインストーラーを用意しています。 本ドキュメントでは.exeインストールと.msiインストールについて紹介します。 .msi「Microsoft Windows Installer」は、Windowsのソフトウェアのインストーラーです。 .exeファイルは実行可能なファイルの拡張子です。   ダウンロード先 .exeのダウンロード先:https://www.webex.com/downloads...

yilli_0-1715146493950.png yilli_1-1715146520849.png yilli_2-1715146657526.png yilli_3-1715146696631.png
yilli 投稿者 Cisco Employee
  • 168 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Cisco Live! 2024 Las Vegas (Collaboration 関連)

はじめにWebex Calling 関連Webex Contact Center 関連Webex Meetings 関連Webex Devices / IP Phone 関連Webex 関連Unified CM / Expressway / CUBE 関連Microsoft 連携関連AI 関連DevNet 関連   はじめに Cisco Live! 2024 Las Vegas (Collaboration 関連) の資料へのリンク集です。 資料の入手には Cisco.com アカウントが必要で...

Kenichi Ogami 投稿者 Cisco Employee
  • 767 閲覧回数
  • 0 返信
  • 2 いいね!

Webex App上でミーティングをスケジュールするボタンが表示されないときの確認項目について

はじめにWebex App上でDefault Webex site URLが正しいことを確認するControlHub上でユーザーのPreffered Webex Siteの値が適用されていることを確認する設定を変更してもボタン表示が有効にならないときは参考情報   はじめに 本記事ではWebex appご利用時に、アプリケーション上のパーソナルミーティング及びミーティングスケジュールのボタンが表示されない場合に1度確認していただきたい設定箇所について解説します。 ※本ドキュメントは、2024年6...

TakumiMuto_0-1717151294269.png TakumiMuto_0-1718959751342.png TakumiMuto_2-1717151342459.png
Takumi Muto 投稿者 Cisco Employee
  • 96 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Webex App - 自分自身のステータスが表示されないときの確認方法

はじめに自分自身のステータスとは自分自身のステータスが表示されないときの確認箇所参考情報   はじめに この記事ではWebex Appにて自分自身のステータスが表示されないときの確認方法について記載します。本ドキュメントは、2024年6月の情報をもとに記載しています。   自分自身のステータスとは Webex App画面左上に表示されるユーザーアイコンの右下の表示(画像にて緑のアイコン表示)となります。       自分自身のステータスが表示されないときの確認箇所 Webex Appにてユー...

ryothond_0-1718960878504.png ryothond_1-1718960907589.png
ryothond 投稿者 Cisco Employee
  • 115 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

第4回 Webex Blog - 2024年6月アップデート情報のおさらい

こんにちは! Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートを担当している佐藤です。 Webex Blog 第4回!今回も引き続き2024年6月のアップデート情報を抜粋してざっとおさらいしていきましょう。参照元となる記事は以下の二本です。 What's New in Webex Suite (記事はこちら)Webex App | About the Webex Suite meeting platform (記事はこちら)   What's New in Webex Suite 主...

Takeshi Sato 投稿者 Cisco Employee
  • 83 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Webex Calling - 特定の拠点に設置されている全ての MPP のステータスがオフラインとなる

2024 年 6 月 20 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 特定の拠点に設置されている Multiplatform Phone (MPP) で通話は正常に行えているにもかかわらず、Control Hub 上のデバイスのステータスがオフラインとなる事があります。 オフラインとなっている MPP は、Control Hub からの設定変更やログ生成等の管理機能、Webex 統合通話履歴を利用している場合の MPP 上での通話履歴の表示に影響を受けます。   原因 M...

hyoko_0-1713778260529.png
JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
  • 208 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

Control Hub - 会議中の一時離席認識機能について

はじめに会議中の一時離席認識機能 (Automatically Step Away from a Meeting) について機能の有効化/無効化について参考情報     はじめに 本ドキュメントでは今後実装が予定されている会議中の一時離席認識機能 (Automatically Step Away from a Meeting) について解説します。なお本ドキュメントは2024/6/10時点の情報に基づき作成しています。      会議中の一時離席認識機能 (Automatically S...

NotificationEmail.png Automatically Step Away from a Meeting.png
Tomoki Kawano 投稿者 Cisco Employee
  • 190 閲覧回数
  • 0 返信
  • 1 いいね!

[Q&A 集公開] 6/5 開催 Microsoft Teams Rooms デバイスのトラブルシューティング

以下は 2024 年 6 月 5 日に開催した Microsoft Teams Rooms デバイスのトラブルシューティング の Q&A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。 プレゼンテーション資料  ウェビナー録画  イベント概要     質問 1  Room BarをMTRへサインインした後、ディスプレイ右上に「サポートされていないタッチコンソールのバージョン MTR の実行時にパフォー...

Eri Mizuno 投稿者 Community Manager
  • 163 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

[録画公開] 6/5 開催 Microsoft Teams Rooms デバイスのトラブルシューティング

イベント概要   プレゼンテーション資料   Q&A   [セッション概要]本セッションでは、主に Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスの概要と MTR デバイスのトラブルシューティング基礎知識について解説します。

Eri Mizuno 投稿者 Community Manager
  • 347 閲覧回数
  • 0 返信
  • 1 いいね!

Webex Contact Center - Route No Answer (RONA) レポートを作成する方法

RONAレポートのプロファイル変数を設定する方法RONAレポートのフォーマットを設定する方法RONAレポート確認方法参考   はじめに 本記事では、Webex コンタクト センター(WxCC)で RONA イベントをトラッキングおよび分析するために、Route No Answer (RONA) レポートを作成する方法について詳しく説明します。   RONAレポートのプロファイル変数を設定する方法 Webex Contact Center Management Portal>レポートと分析をクリッ...

yuzho3_0-1708852808595.png yuzho3_1-1708852823966.png yuzho3_2-1708852836965.png yuzho3_3-1708852851654.png
yuzho3 投稿者 Cisco Employee
  • 209 閲覧回数
  • 0 返信
  • 2 いいね!

[7/1 より質問受付] Ask Me Anything - 7/17-18 Webex TAC Live フォローアップフォーラム

7/1(月)より質問を先行受付!Ask Me Anything フォーラム 2024/7/1(月)~ 2024/7/31(水)このフォーラムは、7/17 (水)および 7/18(木)に開催するシスコ コミュニティライブ Webex TAC Live(ノウハウ編・事例紹介編) のフォローアップイベントです。このウェビナーの内容についてのご質問は、開始日の 2024 年 7 月 1 日(月)より 2024 年 7 月 31 日(水)まで投稿いただけます。ご質問できる対象範囲については下記をご確認くだ...

Reply.png Sato-san_trimmed-removebg-preview.png tamuto.jpg tomkawan.jpg
Eri Mizuno 投稿者 Community Manager
  • 206 閲覧回数
  • 0 返信
  • 2 いいね!

Webex App - スペースのライブ翻訳機能について

  はじめにライブ翻訳とは設定方法参考情報     はじめに 2024年5月に実装されたライブ翻訳機能について記載します。 本ドキュメントは、Webex App version 44.5で確認した結果を元に作成しています。   ライブ翻訳とは Webex App上に実装された、スペース内でのコミュニケーションを設定した言語へ自動的に翻訳する機能となります。予め日本語の設定しておくと、以下のように自動的に日本語へ翻訳が実施されます。     設定方法 「Webex Appのアイコン」 >「...

2024-05-30_11h47_21.png 2024-05-30_10h43_09.png 2024-05-30_10h43_30.png 2024-05-30_11h49_52.png
S.Ito 投稿者 Cisco Employee
  • 201 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 いいね!

第3回 Webex Blog - 2024年5月アップデート情報のおさらい

こんにちは! Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートを担当している佐藤です。 Webex Blog 第3回となりました。前回に引き続き2024年5月のアップデート情報を抜粋してざっとおさらいしていきましょう。参照元となる記事は以下の二本です。 What's New in Webex Suite (記事はこちら)Webex App | About the Webex Suite meeting platform (記事はこちら)   What's New in Webex S...

Takeshi Sato 投稿者 Cisco Employee
  • 166 閲覧回数
  • 0 返信
  • 2 いいね!
トップエキスパート - 過去30日間