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CMS Web App UI の一部が文字化けする

2024 年 10 月 18 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Meeting Server(CMS) バージョン 3.10 で、Web App の UI の一部が言語設定に関わらず文字化けします。以下が影響のある箇所です。 - Web App にユーザーサインイン後、会議スペースの参加情報に表示される電話番号のラベル (設定されている場合) - Web App にユーザーサインイン後、会議スペースの E メールアイコンをクリックして開く "招待をメー...

Blast dial コールを設定した CMS 会議へのコールが二重になる

2024 年 10 月 18 日 (初版) TAC SR Collection主な問題Cisco Meeting Server(CMS) で Blast dial を設定したスペースにコールを発信すると接続完了後に同スペースから別のコールを着信し、結果として二重コールとなる事象が報告されています。原因CMS は Blast dial が設定されたスペースに着信すると、宛先リストに含まれる全てのアドレスに発信を行います。このため、スペースに最初にコールを行った発信元が宛先リストに含まれている場合に...

CMS から Blast dial コールを受信した SIP 端末に IVR メッセージが流れない

2024 年 10 月 18 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Meeting Server(CMS) で、外部 Web サーバにリモートホスティングされている以下の IVR メッセージが、Blast dial で呼び出された SIP 端末に流れない事象が報告されています。(日本語の例です) 「こんにちは、シスコのミーティングに招待されています」「ミーティングに参加するには 1 を、終了する場合は * を押してください」以下が発生条件です。音源ファイ...

Webex Calling - Android 版 Webex アプリで、端末に登録された連絡先がアプリの連絡先に表示されない

2024 年 10 月 18 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex のモバイルアプリの連絡先で、 iOS では連絡先を許可していれば端末の連絡先がアプリ上に表示されますが、Android 端末では連絡先の一覧の表示がされません。原因 Android 版 Webex アプリの仕様です。解決策 Android の連絡先をアプリ上で表示したい場合は、以下の手順に従って「連絡先統合」をオンにし、連絡先の検索を行うと検索結果として表示することが可能です。 Web...

Webex Calling - Webex モバイルアプリでの Audio dump 取得方法について

はじめにAudio dump の取得の流れAndroid での Audio dump の取得方法iOS での Audio dump の取得方法はじめに Webex アプリで音声品質の問題を調査する際、場合に応じて Audio dump を取得する必要があります。Audio dump とは、音声品質の調査や解析のために取得するオーディオデータで、音声に関する情報をファイルに出力します。本ドキュメントでは Webex のモバイルアプリでの Audio dump の取得方法につい...

解決済み! WebExにおけるCiscoSparkLauncher配下のディレクトリの取り扱い

WebEX（アプリ版）を利用していると、アプリの更新により、%UserProfile%\AppData\Local\CiscoSparkLauncherに各Versionのディレクトリができているようにみえます。これらはすべて最新Versionのものなのでしょうか？もし過去Versionのディレクトリがあれば、それらは削除できるものなのでしょうか？ディレクトリサイズがそれぞれ4～500MBあるので、不要であるなら削除しておきたいです。

Unified CM で BAT - Import を使って新規電話機をインポートする時、設定が正しく反映されない

2024年10月16日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 14SU(3) から Cisco Unified CM Administration > Bulk Administration > Import/Export > Import を使って、新規電話機のコンフィグをインポートする時、複数の Line 設定がある場合、Line [X] の Forward All CS...

CMS Web App - コール診断情報の取得方法

概要取得手順Web App で Report an issue をクリック問題レポートを送信CMS Web Admin の Status ページからログファイルをダウンロード参考情報概要 Cisco Meeting Server(CMS) の Web App クライアントでコールの診断情報(Call Diagnostic) を取得する方法を記載します。コールの診断情報を取得することで、CMS と参加者の間で送受信するメディア(音声・ビデオ)の詳細情報を確認することができますので、音声・...

Webex Calling - 通話中の転送方法について

はじめに通話中の転送方法ブラインド転送コンサルト転送セミコンサルト転送参考情報はじめに Webex Calling の通話中の転送方法について紹介します。転送方法はブラインド転送とコンサルト転送の 2 種類のほか、もう一つセミコンサルト転送という転送方法があります。本ドキュメントでは 3 種類の転送方法を Webex アプリ (iPhone) 画面で紹介します。 Webex アプリだけではなく、MPP 電話機でも同様に利用することができます。 ※2024 年 10 月時点の情報です。...

Webex Calling - MPP 電話機に組織連絡先に設定した名前で着信表示されない

2024 年 10 月 10 日 (初版) TAC SR Collection主な問題組織連絡先（コントロールハブ＞ユーザー＞連絡先）に登録した番号から MPP (Multi Platform Phone) 電話機に着信時、登録した名前で表示されず電話番号で表示されるという事象が報告されています。原因 MPP 電話機は組織連絡先機能による着信表示をサポートしていません。そのため、組織連絡先に登録されている番号から MPP 電話機に着信時、発信元の電話番号で表示されます。解決策...

Control Hub - SSO に利用する証明書更新作業時の注意喚起

はじめに【重要】証明書更新作業時の注意点証明書が更新されるタイミングについて想定される状況と事象証明書の更新、キャンセル結果を確認するには [管理者のアクティビティ] ログの出力例参考情報はじめに本ドキュメントでは Control Hub で SSO を設定している際に行う証明書更新作業の注意点について記載します。本ドキュメントは2024年10月時点での情報を元に記載しています。【重要】証明書更新作業時の注意点証明書の更新を行う際の注意事項について以下二点、結論か...

組織内のWebex会議の録画ファイルをControl Hubからダウンロードするには

はじめにControl Hubの録画ファイル一覧からダウンロードを実施するControl Hubからダウンロード可能な録画ファイルの条件について設定を変更してもダウンロードが有効にならないときははじめに本記事ではControl Hubより、組織内のWebex 会議の録画ファイルダウンロードするための手順について解説します。 ※本ドキュメントは、2024年9月時点の情報を元に作成しており、Control Hubをご利用のお客様が対象です。 Control Hubの録画ファイル一覧か...

Webex会議の録画ファイルをControl Hubからダウンロードできないときには

はじめにControl Hub上で録画ファイルがダウンロード可能となる条件についてUser Hubで動画ファイルの設定が変更できない場合ファイルの所有者がUser Hubへアクセス不可の場合生成された録画ファイルがダウンロード禁止・パスワード保護が強制的に設定される設定を変更してもダウンロードが有効にならないときははじめに本記事ではControl Hubより、組織内のWebex 会議の録画ファイルダウンロードボタンが表示されない場合に1度確認していただきたい設定箇所について解説します。 ...

第7回 Webex Blog - 2024年9月アップデート情報のおさらい

Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートを担当している佐藤です。 Webex Blog も第7回！毎月恒例の2024年9月のアップデート情報を抜粋します。参照元となる記事は以下の二本です。 What's New in Webex Suite (記事はこちら)Webex App | About the Webex Suite meeting platform (記事はこちら) What's New in Webex Suite 主に Webex App 関連のアップデート情...

WSMP会議における複数デバイスでの会議参加の動作制御

はじめに設定制限事項参考はじめに本記事では2024年9月のリリースで実装された、Webex Suite meeting platform(以降WSMP)会議へ複数デバイスで参加した場合の動作に関するControl Hubでの設定についてご紹介します。該当の動作設定はミーティングの移動機能としてユーザにてWebex App上で設定が可能でしたが、そちらをControl Hubより管理者が一括で設定できるようになったという機能拡張となります。設定 Control ...

Webex APP-2024/8/2に改訂したネットワークの要件(IPv4とIPv6)について

はじめに改訂内容MTU値の確認及び変更方法(Windows)参考情報はじめに本ドキュメントでは、8/2に改訂したネットワークの要件(IPv4とIPv6)について説明します。改訂内容下記ネットワーク要件に関する部分が変更されました。具体的には、改訂履歴の中、8/2付にIPv4とIPv6についての説明が変更されました。 Webexアプリの安定性を確保するために、MTUサイズを1500のデフォルト値に維持し、最低限1300以上に設定する必要があります。 MTU値の確認及び変更方法...

Webex会議の共同主催者にアサイン出来ない場合の確認方法について

はじめに共同主催者について共同主催者のアサイン方法共同主催者にアサイン出来ない場合の確認方法参考情報はじめに Webex会議での共同主催者アサインに於ける注意点について記載します。本ドキュメントは、WBS44.9で確認した結果をもとに作成しています。共同主催者について主催者の参加が遅れている、または出席できない場合、代わりに共同主催者がミーティングまたはウェビナーを開始、管理する事が可能です。共同主催者は、主催者のアシスタントとしてミーティング管理を手伝うことが出...

Webex VIMT デバイス - PowerPoint Live コンテンツの通知について

はじめにLive コンテンツの通知内容について参考資料はじめに本ドキュメントでは、Webex VIMT デバイスから PowerPoint Live コンテンツを共有する際の通知機能について説明します。資料は、2024年8月時点の情報に基づいた内容となります。 Live コンテンツの通知内容について Microsoft Teamsを利用すると、PowerPoint Liveのコンテンツ共有内容がVIMT デバイスに映りません。その場合、VIMT デバイスに"Live content i...

Slidoを用いた会議中のQ&A実施方法について

はじめに事前準備会議中にQ&Aを開始する手順まとめ参考情報はじめに Slidoでは投票機能の他に会議参加者から質問を受け付けることも可能です。本ドキュメントでは、Slidoを用いた会議中のQ&A実施方法について基本的な操作を解説します。 ※本ドキュメントは2024/9/11時点の情報を元に作成されています。 ※Slidoを用いたアンケートの作成および会議中の投票機能の利用についてはこちらを参照してください。事前準備 1. Slidoにアクセスし、ログインしま...

DirectではないスペースでのBotによるMessageAPIの使用可否

type:groupスペースにおいて、スペースメンバーに組み込んだBotからメッセージ一覧取得のAPIを実行すると{"message":"Unable to get message.","errors":[{"description":"Unable to get message."}],"trackingId":"＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊"}となり、メッセージが取得できません。アクセス権による制限だと思われますが、他の手法（Integration）等を用いて代用することは出来ますでしょう...

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