webex アプリケーション クラッシュ 例外コード: 0xc0000409

[y-tajima]

Webexの接続が切れます

Windowsは下記の様にエラーを出しています

Ciscoが修正パッチを出すのを待つしかないのですか？

何かできることはありますか?

ログの名前: Application
ソース: Application Error
日付: 2024/08/21 19:00:01
イベント ID: 1000
タスクのカテゴリ: アプリケーション クラッシュ イベント
レベル: エラー
キーワード:

説明:
障害が発生しているアプリケーション名: CiscoCollabHost.exe、バージョン: 1.0.0.2、タイム スタンプ: 0x66b1b791
障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.22621.3593、タイム スタンプ: 0x10c46e71
例外コード: 0xc0000409
障害オフセット: 0x000000000007f6fe
障害が発生しているプロセス ID: 0x0x365C
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DAF3AC54199AED
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Users\〇〇\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\CiscoCollabHost.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
レポート ID: 6a3218c4-e2a2-4f9f-a544-5ba41ce32e15
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" Guid="{a0e9b465-b939-57d7-b27d-95d8e925ff57}" />
<EventID>1000</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2024-08-21T10:00:01.9100987Z" />
<EventRecordID>18780</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="12276" ThreadID="6788" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>〇〇</Computer>
<Security UserID="S-1-5-21-2604318486-122334495-271505719-1002" />
</System>
<EventData>
<Data Name="AppName">CiscoCollabHost.exe</Data>
<Data Name="AppVersion">1.0.0.2</Data>
<Data Name="AppTimeStamp">66b1b791</Data>
<Data Name="ModuleName">ucrtbase.dll</Data>
<Data Name="ModuleVersion">10.0.22621.3593</Data>
<Data Name="ModuleTimeStamp">10c46e71</Data>
<Data Name="ExceptionCode">c0000409</Data>
<Data Name="FaultingOffset">000000000007f6fe</Data>
<Data Name="ProcessId">0x365c</Data>
<Data Name="ProcessCreationTime">0x1daf3ac54199aed</Data>
<Data Name="AppPath">C:\Users\〇〇\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\CiscoCollabHost.exe</Data>
<Data Name="ModulePath">C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll</Data>
<Data Name="IntegratorReportId">6a3218c4-e2a2-4f9f-a544-5ba41ce32e15</Data>
<Data Name="PackageFullName">
</Data>
<Data Name="PackageRelativeAppId">
</Data>
</EventData>
</Event>

[y-tajima]

複数のミーティングで複数のPCで同様の現象が起きています

下記のjpgのようにWebexのアプリが落ちる寸前にメモリの使用量が上がっています

Zoomではアプリが落ちずに滞りなくmeetingが出来ているので回線やPCの能力の問題ではなく、Webexのアプリに何か問題があるのではないかと思っております。

症例/解決例を御存知の方教えてください。