はじめに
このドキュメントでは Cisco TelePresence Video Communication Server（VCS） / Expressway で、Web インターフェースのログダウンロードや logs snapshot では取れない比較的古いログを取る方法を紹介します。
リアルタイムに再現試験をしながら VCS のデバッグログを取得する方法は、SRオープン前の確認事項(TelePresence - VCS/Expressway) にあるログ収集方法の記事をご確認ください。
本ドキュメントの対象は、Cisco VCS Control (VCS-C)、Cisco VCS Expressway (VCS-E) および Cisco Expressway-Core、Cisco Expressway-Edge となります。
本記事に内容は、執筆時点の動作をもとにしておりますので、その後変更になる可能性がございます
Web ページ (Status > Logs)
Status > Logs のメニューからは、下記の３種類のログファイルを見ることができます。
- Event Log
- Network Log
- Configuration Log
Event Log
VCS / Expressway には、最大 2 GB まで保存されますが、Event Log (Status > Logs > Event Log) ページでは直近の 50 MB のみを見ることができます。残りのファイルは、/mnt/harddisk/log/messages に保存されています。
古いファイルは、messages.1、messages.2 のように数字がついていきます。
Network Log
VCS / Expressway には、最大2GBまで保存されますが、Network Log (Status > Logs > Network Log) ページでは直近の30MBのみを見ることができます。残りのファイルは、/mnt/harddisk/log/network_log に保存されています。
古いファイルは、network_log.1、network_log.2 のように数字がついていきます。
Configuration Log
VCS / Expressway には、最大30MBまで保存されます。Network Log (Status > Logs > Configuration Log) ページではそのすべてを見ることができます。ファイルは、/mnt/harddisk/log/unified_log に保存されています。
古いファイルは、unified_log.1、unified_log.2 のように数字がついていきます。
Create logs snapshot（最も簡単なログ取得方法）
VCS / Expressway の WEB UI で、Maintenance > Diagnostics > System snapshot に進むと、３つのSnapshotを取ることができます。その中の一つに、「Create logs snapshot」があります。
VCS / Expressway の Admin Gudie には、下記の記載がありますが、
Logs snapshot: contains log file information (including the Event Log, Configuration Log and Network Log).
実際にはダウンロードの時点で書き込み中のログファイルと、その一つ前のファイルのみを含むファイルがダウンロード可能です。そのファイルを展開すると mnt/harddisk/snapshot/plugins/harddisklogs/log ディレクトリにある下記ファイルが主に調査に必要なログですが、利用頻度が高くログの保存が多いお客様の場合、すでに調査対象日のログはこれらのファイルに含まれていない可能性もあります。
- developer_log、developer_log.1
- kernel
- messages、messages.1
- network_log, network_log.1
- sensors, sensors.1
上記仕様のため、必ず log snapshot を取得した場合は、その中身（mnt/harddisk/snapshot/plugins/harddisklogs/log ディレクトリ）を確認して、調査対象の日時のログが含まれていることを確認してください。含まれていない場合は、次の方法でログを取得します。
/mnt/harddisk/log/ からのダウンロード
PC や Mac から、WinSCP などのファイル転送アプリケーションを使って、root で VCS / Expressway にアクセスし、直接 /mnt/harddisk/log/ から、調査対象の事象発生日時を含むファイルを全てダウンロードします。
messages、network_log、unifiled_log 以外のファイルも含めて取得していただければ、問題解決に役立つ情報が含まれるかもしれませんので、すべての該当日時のファイルを取得してください。
