Cisco TelePresenceソフトウェア TC7.1.0からはrootアカウントがセキュリティ上の理由により、無効化されております。
下記リリースノートの18ページ「Root account is permanently disabled」に記載されておりますので、ご参照ください。
CEバージョンでも同様です。
TC software release note - TC7
http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/tc7/release_notes/tc-software-release-notes-tc7.pdf
トラブルシューティングに必要な場合には「remotesupport」アカウントが使用されます。
端末のWebUIにログインし、Maintenance > System Recovery > Remote Support Userで「Create user」をクリックすると「Token」が作成されます(下図の赤枠部分)。
「Token」に表示される文字列をCisco TACにお伝えください。
TAC担当者は「remotesupport」アカウントのパスワードを発行致します。
「remotesupport」アカウントで端末にSSHでログインする手順を以下に示します。
例としてTera Termを使用しています。
1. 端末のアドレスを指定してSSHログイン
2. Usernameに「remote support」を入力し、Use challenge/response to log in(keyboard-interactive)を選択
3. TACから発行されたパスワードを入力
4. remotesupportアカウントでログインした状態でTACから指示された手順を実行
リリースノートにも記載のとおり、remotesupportアカウントでの作業はTACの指示がある場合に実施してください。