TelePresence エンドポイントのログ解析 - Collaboration Solutions Analyzer (CSA)

Kenichi Ogami · ‎2017-12-27

はじめに
ログの取得
ログ解析 (Log analysis)
ログイン
ログのアップロード
システム情報 (System Information)
一般情報 (General Information)
IP 設定 (IP Configuration)
デバイス登録 (Device Registration)
Web 診断 (Web diagnostics)
Log Overview
コール (Call)
コールの詳細 (Call detail)
Call leg Info
Signaling
Ladder Diagram
SIP registrations
RTP streams
TCP/UDP streams
Event
参考情報

はじめに

本ドキュメントでは、TelePresence エンドポイント (TC/CE) のログを Collaboration Solutions Analyzer (CSA) ツールを使って解析する方法を紹介します。

Collaboration Solutions Analyzer (CSA) を使うことによって、TelePresence エンドポイントのログから設定情報、 SIP/H.323 コールの情報、イベントログなどを簡単に確認することができます。

ログの取得

TelePresence エンドポイントのログは、以下の方法でログバンドル (log_bundle-[SystemUnit名]-yyyymm-hhmm.tar.gz) を取得します。

TelePresence CE ソフトウェア: ログバンドル (log bundle) の取得方法

ログ解析 (Log analysis)

ログのアップロード

取得したエンドポイントのログバンドルをドラッグ・アンド・ドロップし、[Upload files] ボタンをクリックします。

アップロードが終了するまでしばらく時間がかかります。

アップロードが成功すると、[Available Files] にアップロードしたファイルが表示されます。[Product Type] が ENDPOINT となっていることを確認し、チェックをつけて [Run Analysis] をクリックして解析を開始します。もしくは右の▷ボタンをクリックします。

診断 (Diagnostic Signature)

ログバンドルをアップロード後、CSA がログから問題を検出すると、問題の内容と解決策を表示します。検出されなかった場合は、No issues were found.　と表示されます。

システム情報 (System Information)

System Information では一般情報 (General Information)、IP 設定 (IP Configuration)、デバイスレジストレーション (Device registration)、Web 診断 (Web diagnostics) を確認できます。

一般情報 (General Information)

General Information では、ホストの設定（製品名、バージョン、ホスト名、ドメイン、NTPサーバ、DNS サーバ、プロビジョニングモード）、ライセンスの情報を確認できます。

IP 設定 (IP Configuration)

IP Configuration では IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイを確認できます。

デバイス登録 (Device Registration)

エンドポイントの SIP / H.323 の登録状況を確認できます。

Web 診断 (Web diagnostics)

エンドポイントが検出している診断情報を表示します。

Log Overview

Log Overview では以下の情報を確認することができます。

Call
SIP registrations
RTP streams
TCP/UDP streams
Events

コール (Call)

バンドルログにコールが含まれている場合、Call タブにコールの一覧が表示されます。該当のコールをクリックすると、コールの詳細 (Call detail) が確認できます。

コールの詳細 (Call detail)

Call detail のタブには以下の項目があります (ログの内容によって表示されない項目もあります)。

Call leg Info: コールレッグの情報
Signaling: SIP/H.323 のシグナリング情報、イベント情報
Ladder Diagram: SIP/H.323 シーケンス図

[Download pcap] をクリックすると、pcap 形式でコールを保存できます。

Call leg Info

Call leg Info には、着信コールレッグもしくは発信コールレッグのサマリが表示されます。RTP が取得されている場合は、RTP の統計情報も表示されます。

Signaling

Signaling タブをクリックすると、SIP などのシグナリング情報およびエンドポイントが検出したイベント情報が表示されます。

Ladder Diagram

Ladder Diagram をクリックすると SIP などのシグナリングがシーケンス図として表示されます。Signaling タブとほぼ同じ情報ですが、こちらの方が見やすいかもしれません。メッセージをクリックするとシグナリングの詳細メッセージを確認できます。音声やビデオのアイコンをマウスオーバすると、コーデックや受信 IP アドレス・ポート番号などの情報が表示されます。ノードを表す四角い箱は左右に移動することができます。

SIP registrations

SIP Registration の一覧が出力されます。エントリーをクリックするとそのフローを確認できます。

RTP streams

パケットキャプチャより、RTP ストリームの一覧を表示します。エントリーをクリックするとパケット送信間隔とパケットロスのグラフを表示します。

TCP/UDP streams

パケットキャプチャより、TCP/UDP ストリームの一覧を表示します。

Event

エンドポイントのコールに関連するイベントの一覧です。エントリーをクリックすると関連するイベントが表示されます。