2019年10月04日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Meeting Server(CMS) で Meeting App WebRTC を Chrome ブラウザで使用している際にビデオの画質が悪い、ビデオが表示されない等の問題が発生する事例が報告されています。問題が生じている PC から同じ CMS に Firefox など別のブラウザで接続した場合には問題が発生しないことがあります。Chrome のバージョンによっても結果が異なる場合があります。
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| 原因 |
Chrome で WebRTC を使用したコールにおいて、ビデオコーデック H.264 が選択された場合に発生することのある問題です。Chrome ブラウザと CMS の H.264 互換性による問題です。
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| 解決策 |
運用での回避策
Chrome 以外のブラウザを使用してください。
CMS 側設定での回避策
CMS API で compatibilityProfile のパラメータ「chromeWebRtcVideoCodec」の値に「avoidH264」を設定し、同 compatibilityProfile の ID を /system/profiles に設定してください。
同設定にて、WebRTC コールに H.264 が使用されない動作となります(ビデオコーデックは VP8 が使用されます)。
CMS API の参考ドキュメント
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
