2021年1月21日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Unity Connection (CUC) の MESSAGES コンポーネントが Unknown MESSAGES Error でバックアップに失敗することがあります。事象発生時は以下のようなログが見受けられます。
== Syslog
%UC_DRF-3-DRFFailure: %[Reason=DRF was unable to backup component MESSAGES.Error : Unknown MESSAGES Error][AppID=Cisco DRF Master][ClusterID=][NodeID=XXX]: DRF Backup or Restore process has failed.
== DRF Master ログ
Executing query: SELECT ObjectId from vw_mailboxstoremap WHERE lower(maildatabase) = 'unitymbxdb1'; Execute query failed action: FETCH sqlcode: -244 diagnostics: [{'sqlerrm': 'tbl_mailboxstoremap', 'message': 'Could not do a physical-order read to fetch next row.', 'sqlstate': 'IX000'}, {'sqlerrm': 'tbl_mailboxstoremap', 'message': 'ISAM error: record is locked.', 'sqlstate': 'IX000'}]
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| 原因 |
機能拡張リクエスト CSCvm96001 として登録されている事象に該当する可能性があります。
CSCvm96001 は他プロセスの動作との兼ね合いで、MESSAGES コンポーネントのバックアップに失敗することがあるという事象です。実装通りの動作ではあるものの、改善のために機能拡張リクエスト CSCvm96001 が登録されましたが、現状対応の予定が未定です。
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| 解決策 |
他プロセスとの兼ね合いで生じるタイミングの問題のため、回避方法はありません。
一時的な事象であり、バックアップの再取得あるいは次のスケジュールされたタイミングで正しくバックアップが取得されますので、次回のバックアップが成功したことを確認してください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
