2015 年 11 月 9 日 (初版)
2022 年 4 月 28 日 (アップデート)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Mobile and Remote Access (MRA) 機能によって 社外から Expressway 経由で発信されたコールをブラインド転送した場合、社外の発信者側にリングバックトーンが聞こえない問題が報告されています。
コールフローは下記の通りです。
(1) A が Expressway 経由で社外から Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 配下の B にコールし、B が応答
(2) B は CUCM 配下の C に発信し、ブラインド転送
(3) C が応答するまで 社外の A はリングバックトーンが聞こえるはずだが、無音となる
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| 原因 |
クライアントが Expressway を経由せず直接 CUCM に登録される場合、CUCM は発信者側に SIP UPDATE メソッドを使ってクライアントにリングバックトーンを指示しますが、Expressway を経由する場合は Expressway が UPDATE に対応しておらず CUCM は UPDATE を送信しないために発信側はリングバックトーンが聞こえません。
Expressway のリリースノートにも下記の記載があります。
Cisco Expressway Release Note (X14.0.4)
Unsupported Functionality
From X12.5, Expressway provides limited SIP UPDATE support over MRA connections for session refresh purposes only, as specified by RFC 4028. However, you should not switch this on unless you have a specific requirement to use this capability. Any other use of SIP UPDATE is not supported and features that rely on this method will not work as expected
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| 解決策 |
機能拡張 CSCvk76114 が登録されていますが、現時点での Expressway の制限事項であり、回避策はありません。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
