2020 年 10 月 23 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Phone Only Mode の Jabber for Windows の XML ファイルに Presence Domain が設定されていない場合、通話履歴が表示されない問題が報告されています。ただし、必ず発生することではありません。
Jabber for Windows の通話履歴は、ローカル PC の DB ファイルに保存され、ユーザがサインインする際に DB ファイルを読み取って通話履歴を表示しますが、Presence Domain が設定されていない場合、DB ファイルパスにあるユーザメールアドレスのドメイン情報がなくなり、正しい DB ファイルの読み取りに失敗します。
Jabber for Windows で以下の様なドメイン情報が入っていない DB ファイルパスを示すログが記録されます。
2020-08-09 19:11:05,815 INFO [0x00003b00] [story\src\impl\HistoryDBManager.cpp(226)] [csf.history]
[csf::HistoryDBManager::initialize] - HistoryDBManager::initialise filePath:
C:\Users\user.name\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\History\123456@.db isInMemory: 0
正常時の場合、以下の様に DB ファイルパスにドメイン情報が入っていることが確認できます。
2020-08-09 19:10:48,068 INFO [0x00000d48] [story\src\impl\HistoryDBManager.cpp(226)] [csf.history]
[csf::HistoryDBManager::initialize] - HistoryDBManager::initialise filePath:
C:\Users\user.name\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\History\123456@example.com.db isInMemory: 0
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| 原因 |
Jabber for Windows のソフトウェア不具合 CSCvv50578 として報告されています。
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| 解決策 |
回避策としては、Jabber for Windows の XML ファイルに Presence Domain を設定してください。
例: <PresenceDomain>example.com</PresenceDomain>
恒久対策としては、CSCvv50578 の修正バージョンへアップグレードしてください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
