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JTAC-Mid-Career-Recruitment-2021.8

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FAQ

 

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iizukamakoto
Beginner

Room Navigatorと本体の版数について

いつもお世話になっています。

Room Navigatorと本体の版数について確認させて頂きたく宜しくお願いいたします。

本体の版数が、Room Navigatorの版数より低い場合、「Connecting to room device」のままペアリングできず。

例:本体Room55:ce9_15_0_11,  Room Navigator:ce9_15_17

そのため、本体をRoom Navigatorより高いものにアップグレードしたら、ペアリングできました。

例:本体Room55:ce9_15_0_19,  Room Navigator:ce9_15_17

このような制限事項があるのでしょうか?

お手数ですが、ご確認のほど、宜しくお願いいたします。

3件の返信3
iizukamakoto
Beginner

Room Navigatorの版数が誤記でした。ce9_15_0_17 が正解です。

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee

@iizukamakoto さん、Room Navigator をご使用いただき、ありがとうございます。

 

本体ソフトウェアバージョンがCE9.15.0.11 でペアリングできないとのことですので、ご使用のRoom Navigator のハードウェアリビジョンが101864-1 ではないでしょうか。このリビジョンは本体ソフトウェアバージョンがCE9.15.x の場合、CE9.15.0.13 以降である必要があります。

Room Navigator のハードウェアリビジョンは本体のWebUI で、Settings > Statuses > Peripherals に表示されるConnectedDevice 一覧からRoom Navigator のHardwareInfo がXX-101864-1 のような形式で表示されます。

navigator.png

 

Room Navigator のハードウェアリビジョンと本体ソフトウェアバージョンの互換性は下記ドキュメントに記載しております。

Cisco Collaboration Endpoint Software 9 Release notes
216ページ「New hardware revisions for Cisco Webex Room Navigator」
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce9/release-notes/ce-software-release-notes-ce9.pdf

ご連絡ありがとうございます。

room navigator のリビジョン番号は、73-101864-1 でした。

このリビジョンは本体ソフトウェアバージョンがCE9.15.x の場合、CE9.15.0.13 以降が必要であるということ理解しました。

迅速なご対応ありがとうございました。 本件クローズ願います。