如何处理Failed to load preferences问题

[2961029372]

如图，途中链接在iOS与Android系统都可用

版本为5.0.00556

[Rps-Cheers]

您的问题，在Community有人讨论，您可以参考一下，他们解决了的方法，哪种适合你面临的问题

https://community.cisco.com/t5/vpn/failed-to-load-preferences/td-p/2036465

[ilay · Accepted solution]

先手动退出anyconnect

尝试将用户目录下AppData\Local\Cisco\Cisco Secure Client\VPN\下的文件删除 和 C:\ProgramData\Cisco\下所有Profile的目录删除（嫌麻烦也可直接删除Cisco\下所有文件）

AppData和ProgramData都属于隐藏目录，后者删除文件会有UAC的弹窗提示

操作完之后重启anyconnect或者重启一下电脑再进行连接，看看能否解决问题。（地址栏填写连接主机时无需填写http://或https://前缀）

[2961029372]

已解决，万分感谢