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December 2020

RTMT Trace & Log Central 未列出每个 Unified CM 节点

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2021年5月4日20日(第一版)

TAC SR 系列

主要问题

从群集配置中的 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 节点检索日志时,当使用 Unified CM 的NAT IP 地址访问 RTMT,并选择 Trace & Log Central > Collect Files. 时,仅显示 All Servers。 我没有看到每个 Unified CM 节点的列表。 选择All Servers、选择日期/时间/保存目标文件夹并进行日志获取时,会弹出“没有选择用于跟踪收集的服务/系统日志”错误并且无法获取日志。

原因

Unified CM 的 CSCvw99764可能适用。  

使用RTMT检索日志时,将以下URL发送到Unified CM 。

https://<cucmip or natted ip or fqdn of cucm>:8443/ast/ASTisapi.dll?GetClusterInfoList

 

之后,您将收到每个Unified CM节点带有“hostname or IP address”的回复,如下所示。

INFO [http-bio-8443-exec-14] servlet.GetClusterInfoListHandler - GetClusterNameHandler::: The reply from the server is<GetClusterInformationListReply ErrorCode="0"><NodeList><Node HostName...

 

ver11.5之后的版本,如果RTMT客户端无法ping通带有 "hostname or IP address" 的回复URLUnified CM节点将从Collect Files列表中被删除。

如果"hostname or IP address"设置为内部IP地址,当使用NAT IP地址登陆RTMT并获取日志时,由于无法ping通带有内部IP地址的回复URL,因此无法获取日志。

解决方案

请参阅 CSCvw99764 的修正版本并升级到修正版本或更高版本。  


 

备注
此错误也可以使用 Bug Search Tool进行确认。

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