2021年5月4日20日（第一版）
|
TAC SR 系列
|
|
主要问题
|
从群集配置中的 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 节点检索日志时，当使用 Unified CM 的NAT IP 地址访问 RTMT，并选择 Trace & Log Central > Collect Files. 时，仅显示 All Servers。 我没有看到每个 Unified CM 节点的列表。 选择All Servers、选择日期/时间/保存目标文件夹并进行日志获取时，会弹出“没有选择用于跟踪收集的服务/系统日志”错误并且无法获取日志。
|
|
原因
|
Unified CM 的 CSCvw99764可能适用。
使用RTMT检索日志时，将以下URL发送到Unified CM 。
https://<cucmip or natted ip or fqdn of cucm>:8443/ast/ASTisapi.dll?GetClusterInfoList
之后，您将收到每个Unified CM节点带有“hostname or IP address”的回复，如下所示。
INFO [http-bio-8443-exec-14] servlet.GetClusterInfoListHandler - GetClusterNameHandler::: The reply from the server is<GetClusterInformationListReply ErrorCode="0"><NodeList><Node HostName...
在ver11.5之后的版本，如果RTMT客户端无法ping通带有 "hostname or IP address" 的回复URL，Unified CM节点将从Collect Files列表中被删除。
如果"hostname or IP address"设置为内部IP地址，当使用NAT IP地址登陆RTMT并获取日志时，由于无法ping通带有内部IP地址的回复URL，因此无法获取日志。
|
|
解决方案
|
请参阅 CSCvw99764 的修正版本并升级到修正版本或更高版本。
|
备注
此错误也可以使用 Bug Search Tool进行确认。
